天博體育志邦家居創(chuàng)立于1998年，從“樂享廚房”到“專注家居更懂生活”，從“單品類廚柜”到“全屋定制”再到“整家定制”，未來將發(fā)展到“全案交付”。是一家專注于整家定制集研發(fā)、設計、生產(chǎn)、銷售、服務為一體的公司。公司由定制櫥柜起步，由整體廚房領(lǐng)先邁向整家定制領(lǐng)先，產(chǎn)品囊括九大空間，包括整體廚房、全屋定制、木門、墻板、衛(wèi)陽、成品家居等九大空間系列產(chǎn)品。公司始終堅持“以市場為導向，以客戶為中心”的原則，圍繞為客戶“裝修一個家”的核心開展業(yè)務，致力向客戶提供一體化、一站式的整體定制家居解決方案，真正滿足客戶能拎包入住的需求，實現(xiàn)人們對家的美好想象。

　　截止目前，公司已經(jīng)具備了圍繞整家空間提供產(chǎn)品和服務的能力，產(chǎn)品囊括了九大空間。

　　志邦以“更懂生活”的經(jīng)營理念，通過二十多年來，持續(xù)洞察消費者的變化、堅持以客戶需求為導向的產(chǎn)品與設計、開拓各渠道銷售商并整合服務商，依據(jù)客戶個性化設計需求，采用訂單式柔性化生產(chǎn)，為家居消費者提供全屋定制產(chǎn)品及設計安裝服務。

　?。?）品牌規(guī)劃：公司以“實現(xiàn)人們對家的美好想象”的品牌使命，為千家萬戶匠心鑄造一個又一個美好品質(zhì)生活的模樣，以成為全球領(lǐng)先的家居品牌為目標，基于對消費者行為的深刻洞察，緊隨業(yè)務布局進行品牌宣傳布局，實現(xiàn)品牌與市場、品牌與渠道互通互聯(lián)，持續(xù)賦能銷售的同時提升品牌知名度。

　?。?）品牌宣傳：公司持續(xù)推動志邦由櫥柜品牌向全屋定制大家居品牌的轉(zhuǎn)變，用品牌賦能產(chǎn)品，全方位塑造品牌“年輕化+時尚化”形象。在2019年升級品牌形象，簽約國際巨星周杰倫為公司全新品牌代言人，進一步提升了品牌知名度。近年來，公司不斷資源整合，采用廣告?zhèn)鞑テ放坪突ヂ?lián)網(wǎng)內(nèi)容傳播的方式相結(jié)合，提高品牌曝光度。

　?。?）品牌推廣：公司通過品牌一系列升級，自2017年起持續(xù)推進“明星矩陣”，打造“男人下廚節(jié)”等現(xiàn)象級的全國營銷活動，延續(xù)品牌IP內(nèi)核，賦能重點活動的營銷模式，提升品牌拉力，也是品牌價值化提升的重要途徑。

　　公司設有產(chǎn)品研發(fā)中心，通過深入的市場洞察和客戶需求分析，結(jié)合全球行業(yè)材料、工藝及審美趨勢，形成符合中國消費者的定制研發(fā)方向。產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)需求管理、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品試制、產(chǎn)品入編、產(chǎn)品上市、產(chǎn)品退市全生命周期管理，保障產(chǎn)品開發(fā)與市場需求緊密結(jié)合。

　　產(chǎn)品上市后，公司設有應用設計中心，自主開發(fā)“云設計”終端應用軟件，使客戶能夠直接參與個性定制設計過程，實現(xiàn)迅速出圖、一鍵下單，以“樣品+戶型+VR實景”方式，全方位增強客戶體驗。

　　公司的銷售模式，主要分為C端直接服務家居消費者的國內(nèi)外經(jīng)銷商銷售模式、整裝銷售模式和直營銷售模式；B端通過精裝地產(chǎn)商間接服務于家居消費者大宗業(yè)務銷售模式和海外銷售模式。銷售渠道以經(jīng)銷商銷售為主，同時大力開展整裝業(yè)務合作，直營銷售、大宗業(yè)務及海外業(yè)務為輔。

　　通過加盟商的渠道通路，共同為C端家居消費者提供上門測量、設計個性定制方案、柔性生產(chǎn)、安全配送、上門安裝等優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。加盟商的銷售渠道主要包括：

　　a.線下終端門店：包括全國性和區(qū)域性家居賣場門店，如紅星美凱龍601828）、居然之家000785）、富森美002818）家居等；地方建材商圈的臨街店鋪，如上海宜山路建材街等；社區(qū)門店等；

　　b.傳統(tǒng)家裝公司合作渠道：通過在家裝公司展廳出樣，為家裝公司客戶提供定制部品及服務；c.其他銷售渠道：創(chuàng)新渠道，如線上直播、拎包項目、社群電商、公司團購等。

　　整裝業(yè)務主要分為公司與全國性大型整裝公司合作以及與區(qū)域性整裝公司合作的兩種模式為主，由公司負責提供產(chǎn)品、銷售、服務的支持，家裝公司提供整體家裝設計及落地施工服務，共同為整裝公司客戶提供定制產(chǎn)品和服務。

　　直營銷售模式是指公司直接控制的銷售子公司在當?shù)卮笮唾u場、臨街店面、社區(qū)店等開設志邦品牌專賣店，銷售本公司產(chǎn)品，包括整體廚柜、整體衣柜、衛(wèi)陽產(chǎn)品、木門墻板、成品家居等整家產(chǎn)品的業(yè)務模式，目前，公司在合肥和廣州地區(qū)開設了直營店。

　　國內(nèi)大宗業(yè)務以與優(yōu)質(zhì)地產(chǎn)公司戰(zhàn)略合作及全國業(yè)務代理相結(jié)合的模式，為B端商業(yè)精裝房、公寓、酒店及養(yǎng)老住處等地產(chǎn)商提供合理設計、按需定制、批量制造、準期交付的產(chǎn)品和服務，以此來滿足精裝地產(chǎn)的C端業(yè)主對家居消費的需求。

　　海外業(yè)務分為大宗銷售和經(jīng)銷銷售兩種銷售模式。海外大宗業(yè)務通過向海外精裝地產(chǎn)商銷售定制家居產(chǎn)品，或通過海外定制銷售公司向地產(chǎn)商提供產(chǎn)品與服務為主要業(yè)務形態(tài)向海外客戶提供志邦定制產(chǎn)品，已遍布澳大利亞、美國、加拿大、中東、東南亞等地區(qū)。

　　海外經(jīng)銷模式通過與海外加盟商合作，共同為海外C端家居消費者提供上門測量、設計個性定制方案、安全配送、上門安裝等優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務。目前海外合作的加盟商已覆蓋新加坡、泰國、柬埔寨、菲律賓、馬爾代夫等地區(qū)。

　　在市場競爭激烈及對整體大家居一站式解決方案需求的拉動下，公司正由職能型供應鏈向內(nèi)部供應鏈集成和外部供應鏈集成轉(zhuǎn)變，加速形成供應鏈動態(tài)聯(lián)盟模式。

　　以計劃和采購為核心，分別從內(nèi)部協(xié)同和外部協(xié)同兩個方面設置采購流程。計劃部在供應鏈環(huán)節(jié)起到指揮棒的作用，根據(jù)訂單和銷售計劃產(chǎn)生采購計劃，原材料由公司采購中心統(tǒng)一采購，既可以根據(jù)需要保留一定的安全庫存，又可以整合內(nèi)部統(tǒng)一規(guī)格的材料，以形成規(guī)模采購的基礎(chǔ)。

　　公司原材料采購主要包括板材、臺面及五金配件等代工配套產(chǎn)品，成品采購主要包括廚房電器、配套家居等。為了確保原材料的質(zhì)量穩(wěn)定、及時供應和成本最優(yōu)，采購中心單獨設置供應商管理部，除了在合格供應商范圍內(nèi)進行集中采購、詢比價、招標等常規(guī)措施，還會對采購價格進行跟蹤監(jiān)督，伴隨公司發(fā)展過程與主要供應商建立了長期良好的合作共贏關(guān)系。

　　在生產(chǎn)制造方面，以銷定產(chǎn)，采取自行生產(chǎn)為主，工序外包和OEM生產(chǎn)為輔的制造模式?；诙ㄖ苹枨蟮奶匦?，公司自上市以來持續(xù)增加對制造信息化建設的投入，導入精益生產(chǎn)管理方法，將自動化生產(chǎn)系統(tǒng)與大規(guī)模敏捷制造技術(shù)成果相結(jié)合，進行模塊化拆分，標準件規(guī)?；a(chǎn)，非標件柔性化制造，實現(xiàn)內(nèi)部的專業(yè)化分工、形成高效柔性的生產(chǎn)體系。

　　近年來，為構(gòu)建成本力優(yōu)勢、滿足快速發(fā)展的產(chǎn)能需求，從人指揮機器到機器指揮機器，公司目前已擁有七大生產(chǎn)基地，成為領(lǐng)先國內(nèi)的家居品牌。

　　公司以齊套、齊戶交付為目標，制定承運公司準入、考核、相關(guān)方評價等制度，并進行優(yōu)勝劣汰，在轉(zhuǎn)運過程中通過配送專員駐點管理與指導，減少貨損。公司建立了以制造部門為中心的信息系統(tǒng)串聯(lián)倉庫，通過立體倉位，準確、快速流通發(fā)運，有效降低了差錯，提升準時交付率。物流作為集成供應鏈的瓶頸環(huán)節(jié)，承載著降本和時效雙重核心要素，公司正在積極探索干倉配一體化模式，釋放物流綜合成本以及干線運輸、倉儲、用工成本，已在部分城市進行試點并持續(xù)推廣。

　　公司開發(fā)了一套以客戶為中心的全流程管家服務，在傳統(tǒng)安裝交付環(huán)節(jié)植入更多的增值服務，以管家式安裝服務理念為基礎(chǔ)，打造統(tǒng)一化、標準化的前后端服務，增強加盟商安裝交付能力，提高客戶滿意度。通過導入“管家服務”模式，構(gòu)建加盟商售服護城河。

　　根據(jù)國家統(tǒng)計局《國民經(jīng)濟行業(yè)分類》（GB/T4754-2017）的分類標準，公司屬于家具制造業(yè)（C21）。根據(jù)中國上市公司協(xié)會《上市公司行業(yè)統(tǒng)計分類指引》（2012年修訂），公司所從事的行業(yè)為制造業(yè)大類下的家具制造業(yè)（C21）。

　　定制家居行業(yè)屬于家具制造業(yè)的細分行業(yè)，是企業(yè)根據(jù)消費者的個性化需求，結(jié)合居室空間結(jié)構(gòu)特征，通過信息化和柔性化生產(chǎn)工藝，生產(chǎn)房屋裝修所需各類定制化家居產(chǎn)品，進行統(tǒng)籌配置、靈活組合，以達到空間布局合理、全屋色調(diào)風格匹配、功能實用協(xié)調(diào)的目的。定制家居憑借對家居空間的高效利用、充分體現(xiàn)消費者的個性化消費需要、現(xiàn)代感強、更環(huán)保等特點，成為近年來家具消費領(lǐng)域中新的快速增長點。

　　家具市場的快速發(fā)展與我國的城鎮(zhèn)化進程密不可分。多年來我國經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，推動了房地產(chǎn)市場的繁榮，城鎮(zhèn)人口的增加使得購置新房后配置家具產(chǎn)品的需求增加，進而帶動了家具市場的繁榮發(fā)展。我國定制家居行業(yè)萌芽于上世紀90年代，從木匠時代發(fā)展至成品家具，繼而開啟定制家居時代，直至今天走向全品類融合。2010-2017年為定制家居行業(yè)的發(fā)展紅利期。行業(yè)龍頭品牌通過主打產(chǎn)品廚柜或衣柜，以單一品牌快速擴張復制，完成全國布局，并與地方性品牌迅速拉開差距。隨著龍頭公司規(guī)?；a(chǎn)能力提升，規(guī)模效應顯現(xiàn)，定制家居成本持續(xù)降低，性價比優(yōu)勢凸顯，逐漸替代手打柜體市場份額。由于定制家居具有空間利用率高、個性化程度高等優(yōu)勢，逐漸替代成品家居市場份額，市場滲透率整體上升。

　　2018年以來，我國房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)歷四輪收緊政策調(diào)控，新房銷售增速趨緩，存量房時代來臨，定制家居行業(yè)從快速增長過度到高質(zhì)量發(fā)展階段。在居民可支配收入持續(xù)提高及消費主體年輕化等宏觀背景下，家居消費的個性化和定制化趨勢明顯。行業(yè)頭部公司通過吸收學習主要發(fā)達國家流行的定制家具理念，逐漸完善全屋定制布局，從單品類逐步向多品類多渠道融合發(fā)展。同時，家具的設計、制造環(huán)節(jié)與信息技術(shù)的結(jié)合較大程度上解決了定制產(chǎn)品難以規(guī)?；a(chǎn)的行業(yè)痛點，定制家居行業(yè)得以迅速發(fā)展。

　　近年來，定制家居理念的接受程度逐步提高，滿足消費者一站式購齊的整體家居模式成為重要的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。在國內(nèi)消費升級持續(xù)推進的態(tài)勢下，消費者健康意識、環(huán)保意識持續(xù)增強，愈發(fā)重視產(chǎn)品品質(zhì)及消費體驗，更愿意花錢買舒適、便捷和追求品質(zhì)的生活。從單品類單空間的產(chǎn)品向多品類多空間的深度融合，定制家居企業(yè)開始走向了模式趨同的狀態(tài)，趨向于進入同質(zhì)化競爭，頭部幾家品牌廠商具備明顯優(yōu)勢，占得先機。未來，定制家居行業(yè)將逐步整合，終端客戶資源將逐步向龍頭企業(yè)集中，部分規(guī)模小、技術(shù)落后的企業(yè)逐漸被淘汰出局，具備品牌優(yōu)勢、生產(chǎn)制造優(yōu)勢、原創(chuàng)設計優(yōu)勢等綜合能力較強的領(lǐng)先企業(yè)將搶占更多市場份額，行業(yè)分散的競爭格局將趨于集中。

　　定制家居屬于可選消費品，宏觀經(jīng)濟發(fā)展周期、地產(chǎn)銷售周期、國民收入及消費者消費理念的變化等均會對定制家居行業(yè)產(chǎn)生一定的周期性影響。隨著房地產(chǎn)增速放緩，我國住房市場從增量市場轉(zhuǎn)向以存量市場為主的新常態(tài)，二手房、存量房翻新在總需求中的占比逐年提升，房地產(chǎn)周期性對下游家居建材行業(yè)的影響已經(jīng)由同頻滯后開始向局部相關(guān)的獨立的態(tài)勢轉(zhuǎn)變。

　　定制家具產(chǎn)品下游主要為購買商品住房、舊房二次裝修居民以及推出精裝修商品住房的房地產(chǎn)企業(yè)，因季節(jié)及裝修周期等因素影響，每年上半年跨度春節(jié)假期，消費者經(jīng)過一段時間的對比及選擇，每年年中至年末為裝修成交量旺季，每年春節(jié)后，屬于消費者意向蓄水期，從成交量角度來看，相對屬于裝修淡季。

　　伴隨土地資源與人口紅利的自然變化，我國房地產(chǎn)市場供求關(guān)系發(fā)生重大變化。目前新房購置需求、新房銷量已經(jīng)逐漸趨緩，一二線城市逐漸邁入存量房時代。我國存量房基數(shù)龐大，根據(jù)統(tǒng)計局2020年人口普查數(shù)據(jù)，房齡為10-20年的住房占比約30.3%，房齡超過20年的住房占比約35%。未來，在促消費、穩(wěn)投資、擴內(nèi)需政策合力作用下，房地產(chǎn)開發(fā)市場將迎來長期健康發(fā)展，城市更新改造、節(jié)能改造和住宅品質(zhì)提升等需求也將成為我國住宅改造市場的增長驅(qū)動力，為定制家居行業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供有力保障。

　　隨著定制家居的滲透率加大，消費者對于整體空間解決方案提出了更高要求?；谙M者省錢、省時、省力，一站式裝修的核心訴求，以全屋配齊為主方向的多品類綜合家居業(yè)態(tài)成為大家居企業(yè)加碼方向，定制家居行業(yè)進入整家競爭新階段。同時，在消費者一站式整家交付、家裝企業(yè)規(guī)模化發(fā)展需求的推動下，定制家居企業(yè)與家裝公司從傳統(tǒng)渠道合作升級為深度產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作，共同探索“標準化基礎(chǔ)套餐+個性化定制”的一站式整裝服務模式。

　　近年來，精裝房比例持續(xù)提升，新媒體、整裝、拎包入住等多種消費模式的興起，致使家居消費渠道逐漸分散，家居企業(yè)在渠道開發(fā)、異業(yè)合作、新零售等方面精進拓展，提升家居設計體驗，探索高質(zhì)量發(fā)展路徑。同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代消費者消費習慣變遷，消費場景趨向多元，以電話推銷、地推宣傳和媒體投放為主的傳統(tǒng)獲客方式引流效果下降，線上消費場景重要地位日益顯著。定制家居企業(yè)紛紛開始借助數(shù)字化工具進行線上獲客，增強企業(yè)自身數(shù)字化營銷實力，發(fā)力電商直播、短視頻引流等互聯(lián)網(wǎng)營銷，采取線上引流，疊加線下轉(zhuǎn)化的方式，破局獲客、營銷、轉(zhuǎn)化方面的難題。

　　定制家居行業(yè)在過去二十幾年的行業(yè)發(fā)展初期經(jīng)歷了房地產(chǎn)行業(yè)的快速增長、地產(chǎn)暴雷、政策調(diào)整的各個階段，國際環(huán)境和宏觀經(jīng)濟變化也讓消費者的消費習慣逐漸趨于理性，對品牌認知、品質(zhì)保障、服務能力等產(chǎn)品的綜合實力更加重視。買方市場的逐漸形成也催化了行業(yè)內(nèi)公司的轉(zhuǎn)型升級，各家既要應對嚴峻的市場考驗活下去，又要面對消費者整體認知提升所帶來的行業(yè)內(nèi)競爭。行業(yè)發(fā)展階段也由快速成長階段買入機會成長階段，在這種充分競爭的商業(yè)環(huán)境下，馬太效應愈發(fā)明顯，行業(yè)尾部不斷出清，頭部企業(yè)各家競爭優(yōu)勢略有差異，但在整家銷售的資源整合能力上，頭部幾家企業(yè)具有明顯優(yōu)勢，行業(yè)門檻也隨之抬高。行業(yè)格局分化，頭部幾家企業(yè)在這一輪競爭中相對業(yè)績表現(xiàn)較好，行業(yè)集中度進一步得到提升，并且有持續(xù)提升的明顯趨勢。

　　定制家居產(chǎn)業(yè)鏈條較長，兼具研發(fā)、設計、生產(chǎn)、銷售、服務多重屬性，面對更加靈活的市場變化，更加個性化的消費者需求，家居供應鏈管理面臨重構(gòu)的新挑戰(zhàn)，倒逼企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。目前，定制家居企業(yè)在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級、供應鏈物流變革、渠道數(shù)字化變革等方面持續(xù)發(fā)力，搭建全鏈路信息化系統(tǒng)，形成貫穿研發(fā)設計、采購、生產(chǎn)、營銷、服務等全流程運營管理能力，優(yōu)化前后端流程效率，旨在提升終端響應速度并增強客戶粘性。

　　志邦創(chuàng)始團隊是中國定制家居行業(yè)最早的開拓者之一，由定制廚柜起家，發(fā)展為至今全品類的定制家居公司。經(jīng)過多年的發(fā)展，伴隨著房地產(chǎn)大周期的市場紅利和自身專業(yè)化布局，在定制家居行業(yè)整體高速增長的步伐下，志邦從區(qū)域性品牌走向了全國馳名和全球化布局。

　　公司憑著多年的行業(yè)深耕、優(yōu)質(zhì)良好的上下游關(guān)系和行業(yè)領(lǐng)先的多品類布局，得以在家居市場的結(jié)構(gòu)性洗牌中持續(xù)保持穩(wěn)定增長，有效對抗市場風險，始終位居競爭前列，已經(jīng)連續(xù)9年實現(xiàn)營收、凈利的雙增長。未來，隨著消費主力人群更新，舊房翻新市場潛在空間不斷釋放，家裝家居市場需求將保持穩(wěn)定增長，公司致力于協(xié)同行業(yè)上下游企業(yè)一同探索提供標準化、一體化服務，更好地實現(xiàn)人們對家的美好想象。憑借卓越的品質(zhì)和口碑，志邦家居獲得中國馳名商標、國家高新技術(shù)企業(yè)、中國優(yōu)秀工業(yè)設計獎、中國紅星設計獎、安徽省質(zhì)量獎、安徽省名牌產(chǎn)品、安徽省企業(yè)技術(shù)中心、安徽省工業(yè)設計中心、安徽省博士后科研工作站、安徽省智能工廠、安徽省兩化融合示范企業(yè)等國內(nèi)外權(quán)威部門授予的多項認證及榮譽稱號，同時成為國內(nèi)諸多知名地產(chǎn)商的重要戰(zhàn)略合作伙伴，產(chǎn)品遠銷海外，出口至澳洲、北美、東南亞、中東等國家和地區(qū)，品牌享譽全球。

　　近年來，我國政府相繼出臺《中華人民共和國國民經(jīng)濟和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和2035年遠景目標綱要》《關(guān)于支持民營企業(yè)加快改革發(fā)展與轉(zhuǎn)型升級的實施意見》《關(guān)于統(tǒng)籌推進商務系統(tǒng)消費促進重點工作的指導意見》《關(guān)于推動先進制造業(yè)和現(xiàn)代服務業(yè)深度融合發(fā)展的實施意見》等一系列政策，從加快發(fā)展柔性化生產(chǎn)制造、加強品牌建設、推進線）渠道融合發(fā)展等方面為定制家居行業(yè)營造了良好的政策環(huán)境，助力行業(yè)健康、快速發(fā)展。

　　行業(yè)政策密集推出，家居制造行業(yè)邁向高質(zhì)量發(fā)展階段。2022年8月，工業(yè)和信息化部、住房和城鄉(xiāng)建設部、商務部、市場監(jiān)管總局聯(lián)合發(fā)布《推進家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動方案》，提出到2025年，家居產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新能力明顯增強，高質(zhì)量產(chǎn)品供給明顯增加，同時明確在家居產(chǎn)業(yè)培育50個左右知名品牌，建立500家智能家居體驗中心，以高質(zhì)量供給促進家居品牌品質(zhì)消費。近日，工業(yè)和信息化部、國家發(fā)展改革委、商務部等三部門聯(lián)合發(fā)布了《輕工業(yè)穩(wěn)增長工作方案（2023—2024年）》。方案以家居產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展行動為抓手，從供需兩側(cè)同時發(fā)力，著力優(yōu)供給、促升級、擴消費，以高質(zhì)量供給引領(lǐng)帶動家居消費，對家居制造行業(yè)在發(fā)展方向、生產(chǎn)制造優(yōu)化、技術(shù)進步等方面給予了大力支持。

　　促消費政策進一步細化，為家居消費打開了新的市場空間?！稊U大內(nèi)需戰(zhàn)略規(guī)劃綱要（2022-2035年）》提到促進家庭裝修消費，增加智能家電消費，推動數(shù)字家庭發(fā)展；完善鄉(xiāng)村市場體系，包括推動農(nóng)村居民汽車、家電、家居、家裝消費升級。國務院常務會議審議通過了《關(guān)于促進家居消費的若干措施》，從供給端、消費場景、消費條件、消費環(huán)境等4個方面提出11條具體措施。鼓勵將高質(zhì)量發(fā)展融入家居消費理念、重心從房屋的數(shù)量轉(zhuǎn)向安居的質(zhì)量，結(jié)合舊改、適老化改造、便民生活圈天博體育，建材家居產(chǎn)品力升級配套。商務部等9部門辦公廳（室）印發(fā)《縣域商業(yè)三年行動計劃（2023-2025年）》的通知，明確繼續(xù)支持新能源汽車、綠色智能家電、綠色建材和家具家裝下鄉(xiāng)，促進農(nóng)村大宗商品消費更新?lián)Q代。二、經(jīng)營情況的討論與分析

　　2023年初，國內(nèi)經(jīng)濟秩序有序回歸，經(jīng)濟呈現(xiàn)修復式增長，受地產(chǎn)調(diào)控及居民消費信心不足影響，中期，在宏觀經(jīng)濟復蘇過程中出現(xiàn)了消費分化的現(xiàn)象。面對市場溫度驟降，公司圍繞“營銷創(chuàng)新、整家提單、降本增效、品質(zhì)交付、賦能提效”為核心，及時實施前方搶戰(zhàn)、后方逆戰(zhàn)的雙戰(zhàn)行動，取得了階段性成果，實現(xiàn)公司業(yè)績穩(wěn)步增長。報告期內(nèi)，實現(xiàn)營業(yè)收入23.01億元，同比增長13.04%；實現(xiàn)歸屬于上市公司股東的扣除非經(jīng)常性損益的凈利潤1.65億元，同比增長17.10%；實現(xiàn)營業(yè)毛利率36.80%，同比提升0.54個點；實現(xiàn)凈利率7.79%，同比提升0.04個點。

　　報告期內(nèi)，公司提出全空間集成整家，在產(chǎn)品與服務的總和體驗上全鏈路升級，旨在以生活為尺度，創(chuàng)造人、空間、生活的美好共鳴。志邦整家3.0，以“全空間、線大套系”的整家內(nèi)核，提供一站式全空間系統(tǒng)集成整家解決方案。

　　在產(chǎn)品上打造“全、美、好、精、巧、康”6大價值賦能終端，終端店面形態(tài)也在逐步升級，歷經(jīng)單品類單一空間發(fā)展到多品類多空間疊加，再到整家系統(tǒng)集成3.0店態(tài)。整家3.0融合展廳以8大套系展現(xiàn)融合之美，優(yōu)化主流戶型，延伸主流風格，全空間全案設計，全品類系統(tǒng)集成，全品類全案交付，人居空間場景聯(lián)動，打造智慧家居生活體驗。新模式、新產(chǎn)品、新店態(tài)、新交付，是公司對市場需求變化的敏銳捕捉與長期戰(zhàn)略，也是公司進入整家定制時代競爭的底氣。

　?。?）整裝賽道的崛起，為定制和裝企的融合發(fā)展提供了有利條件。繼2022年公司發(fā)布“超級邦”裝企戰(zhàn)略服務后，為了更好地服務裝企，報告期內(nèi)，公司進行了整裝大家居千坪展廳的云發(fā)布，志邦整裝大家居千坪展廳以BOX為基礎(chǔ)，采用穿插分割手法，呈現(xiàn)一個中心，四大抓手模式，展現(xiàn)志邦整裝展廳的未來感和定制的專業(yè)性。從住宅的基本空間狀態(tài)，衍生出志邦對于人居生活環(huán)境的思考。在此基礎(chǔ)上，公司相繼發(fā)布了“超級服務邦”、“全空間高效整裝”、“十大超能力”等多維賦能體系，并與多家優(yōu)秀裝企達成合作。公司攜手優(yōu)秀裝企深度剖析裝企在運營管理過程中所遇到的疑難雜癥，共同探討行業(yè)未來發(fā)展，共創(chuàng)共建整裝新生態(tài)。

　　（2）對裝企業(yè)務進行賦能：①通過建立標準化店面管理制度，獎懲并舉，全流程跟進等措施，規(guī)范團隊管理、激活組織。②通過“電銷＋社群＋新媒體等多渠道引流獲客矩陣”的導入，提前為客戶進店做充分鋪墊；充分結(jié)合用戶裝修痛點，通過科普裝修知識及群內(nèi)互動與業(yè)主建立深度粘性；為小區(qū)業(yè)主提前做好不同風格材質(zhì)的方案解析及空間效果圖，通過抖音短視頻及小程序裂變?yōu)榛顒荧@客引流。③通過對客戶進行分類管理，分析不同類別客戶的成交障礙點，通過制定一對一差異化邀約策略，減少客戶流失，提升轉(zhuǎn)化簽單率，提升成交效率。

　?。?）抗菌廚房：整體廚柜一直以來是公司持續(xù)深耕的專業(yè)領(lǐng)域，報告期內(nèi)公司對整體廚柜再次升級，推出全新一代抗菌健康廚房，旨在全方位解決廚房細菌滋生難題。本次升級圍繞“整廚抗菌”，從抗菌臺面、抗菌箱體、抗菌門板、抗菌拉手、抗菌廚配幾個方面重塑健康抗菌廚房新標準。

　　（2）創(chuàng)新防潮：為了滿足消費者對生活品質(zhì)的追求，公司在產(chǎn)品性能上加大研發(fā)投入。推出多層防潮板，甄選E0級環(huán)保防潮基材，在基材中添加石蠟抗水因子，并通過國家權(quán)威檢測機構(gòu)防潮認證；采用豪邁封邊機和德國進口PUR（PolyUrethane Reactive）膠雙重加持，全方位隔絕水汽；衛(wèi)浴新品甄選優(yōu)質(zhì)巖板，結(jié)構(gòu)致密，此外還開發(fā)了一體臺盆、智能鏡、無背板等設計，有效阻隔浴室用水滲入，防潮性能大幅提升。

　?。?）門墻升級：公司聯(lián)合主辦的“第十屆中國門墻柜技術(shù)大會”在報告期內(nèi)順利舉辦，木墻產(chǎn)品作為公司業(yè)務的后起之秀，傳承公司定制專業(yè)，以健康靜音、環(huán)保品質(zhì)、空間美學為價值核。在研發(fā)設計上，打破單面框架固有思維，以門墻柜為整體特性出發(fā)，材質(zhì)全面拉通，形成門墻柜套系化產(chǎn)品，推出無縫靜音木門、突破“油改水”的核心技術(shù)。

　?。?）公司積極響應國家碳中和目標，以綠色環(huán)保作為生產(chǎn)經(jīng)營的標準，選用ENF/F4星環(huán)保板材，從選材、生產(chǎn)流程至安裝各環(huán)節(jié)嚴格遵循綠色環(huán)保標準，同步制定了《能源基準與能源績效控制標準》、《能源目標、指標與管理方案控制程序》等一系列制度。針對生產(chǎn)廢棄物回收處理問題，制定了各項制度，將生產(chǎn)廢料、包裝物及報廢物資等分類管理，全部回收再資源化。報告期內(nèi)，公司成功通過ISO50001:2018國家能源管理體系認證，是公司持續(xù)踐行綠色可持續(xù)發(fā)展承諾的重要體現(xiàn)，標志著公司在節(jié)能降碳、能效管理上取得了較大進步，再次向社會展示出中國定制品牌企業(yè)積極履行社會責任、盡職盡責的擔當形象。

　?。?）全國工商聯(lián)家具裝飾業(yè)商會發(fā)布了《健康整家定制評價通則》，公司作為參編企業(yè)，與行業(yè)眾多優(yōu)秀品牌一起，共同定義整家定制行業(yè)環(huán)保新標準。該通則確立了健康整家定制評價的總則、基本規(guī)定、產(chǎn)品與服務鏈建設、銷售與設計、產(chǎn)品、安裝與施工、健康環(huán)保、服務、提高與創(chuàng)新等章節(jié)，多角度、多維度、深層次的剖析健康整家定制空間呈現(xiàn)，適用于對健康整家定制服務提供者的能力與水平的評價，為該標準在未來市場中廣泛應用奠定了良好基礎(chǔ)天博體育。

　?。?）報告期內(nèi)公司已運用光伏發(fā)電，利用光伏發(fā)電既可以大大改善廠區(qū)員工工作環(huán)境，還可緩解夏季限電困擾，提升用電等級。光伏是優(yōu)質(zhì)的綠色能源之一，將助力企業(yè)推動能源結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型，改善生態(tài)環(huán)境。

　?。?）公司始終重視對一線的賦能工作，借助數(shù)字化工具在人效提升和管理優(yōu)化上持續(xù)保持進步。數(shù)字營銷方面，推出智慧整家新零售小程序、內(nèi)容中臺，雙劍合并賦能城市運營，加強城市獲客轉(zhuǎn)化能力；在智能化車間打造方面，上線QMS系統(tǒng)，實現(xiàn)來料、生產(chǎn)過程品質(zhì)檢測數(shù)字化管理；管理優(yōu)化上，通過數(shù)據(jù)可視化管理及BI場景的應用，自動化率進一步提升，加快運營決策效率，完善經(jīng)營決策跟蹤機制。

　?。?）公司建立長效激勵約束機制，可以充分調(diào)動組織的積極性和創(chuàng)造性。報告期內(nèi)推出股權(quán)激勵等中長期計劃，有效提升核心團隊凝聚力和公司核心競爭力，為公司中長期發(fā)展吸引、留住人才。

　?。?）2023中國定制家居行業(yè)百強名單發(fā)布，公司憑借良好的口碑和優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品質(zhì)量，榮獲“2023年中國定制家居百強”（整家定制TOP20）稱號。

　?。?）以“尋找家居服務榜樣”為主題的2023家居服務調(diào)查報告新聞發(fā)布會暨家居創(chuàng)新服務榜樣頒獎儀式在廣州舉行，會議公布了2023年度315服務調(diào)查報告，公司斬獲2023年度家居行業(yè)服務榜樣，以實力向消費者展現(xiàn)品牌專業(yè)度及服務力。

　?。?）2023中國房地產(chǎn)及物業(yè)上市公司測評成果發(fā)布會在香港成功舉行，會議發(fā)布最新《2023房地產(chǎn)上市公司測評研究報告》并公布房地產(chǎn)配套供應鏈上市公司榜單，公司憑借完善的產(chǎn)品供應及客戶服務能力，榮獲《2023房建供應鏈首選品牌上市公司投資潛力TOP5》榮譽稱號。三、風險因素

　　公司所在的定制家具行業(yè)屬于新興細分行業(yè)，與傳統(tǒng)家具行業(yè)相比，定制家具尤其是全屋定制，更能滿足當代年輕消費群體時尚化和個性化的需求，是家具行業(yè)的重要利潤增長點。在這一趨勢下定制家具企業(yè)紛紛拓展品類，從廚柜、衣柜單品定制進入全屋定制領(lǐng)域，行業(yè)滲透度提高，導致市場競爭加劇。雖然公司是國內(nèi)定制家具行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，在品牌管理、營銷網(wǎng)絡、設計研發(fā)等方面具備較強的競爭優(yōu)勢，但市場競爭的加劇可能導致行業(yè)平均利潤率的下滑，從而對公司的生產(chǎn)經(jīng)營帶來不利影響。在此情況下，品牌和設計優(yōu)勢成為提升公司產(chǎn)品知名度和競爭力的重要手段。通過“品銷一體”的品牌營銷推廣模式，數(shù)字媒體內(nèi)容傳播的發(fā)展方向，公司以塑造年輕化、時尚化的志邦品牌為傳播核心，提高公司的品牌和知名度。

　　近年來，國家和地方政府為建立房地產(chǎn)市場長效機制，先后因地制宜地出臺了一系列房地產(chǎn)調(diào)控政策措施，對抑制房價過快上漲取得了積極作用，有效促進房地產(chǎn)行業(yè)平穩(wěn)、健康發(fā)展，一定程度上減緩了我國房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展速度。自2021年以來，在堅持“房住不炒”政策基調(diào)的同時，受房地產(chǎn)市場調(diào)控政策影響，部分房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)開始出現(xiàn)被抽貸、斷貸等現(xiàn)象，公開債務違約的房地產(chǎn)企業(yè)亦陸續(xù)增加。

　　公司所處行業(yè)為定制家具行業(yè)，與房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展具有關(guān)聯(lián)性，國家對房地產(chǎn)市場的調(diào)控政策在一定程度上影響了部分購房人群的購房態(tài)度和進度，同時，受房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)流動性緊張的影響，一定程度也影響了新房交付規(guī)模，進而可能影響產(chǎn)業(yè)鏈上下游企業(yè)。目前房地產(chǎn)市場調(diào)控雖呈現(xiàn)回暖和積極政策逐步釋放的態(tài)勢，但仍具有不確定性，房地產(chǎn)行業(yè)政策的不確定性可能對定制家具行業(yè)產(chǎn)生不確定影響。

　　公司產(chǎn)品生產(chǎn)所需的原材料主要包括板材、臺面、廚房電器及五金配件等。公司直接材料價格對公司主營業(yè)務成本的影響較大。雖然報告期內(nèi)公司主要原材料采購價格小幅波動，但若未來原材料采購價格發(fā)生較動，可能對公司經(jīng)營產(chǎn)生不利影響。公司采購的原材料主要由采購中心負責統(tǒng)一采購。采購中心根據(jù)公司的生產(chǎn)計劃，保證生產(chǎn)所需并留有一定的安全庫存，安排實際采購品種與采購量。在采購管理方面，公司制定了完善的供應商管理體系，對供應商選擇、招標采購流程等各方面做出嚴格規(guī)定，對于重要原材料，需要經(jīng)過實地評估和樣品評估程序，經(jīng)評估合格后，方可納入合格供應商名錄。公司與主要供應商建立了長期良好的合作關(guān)系，以確保原材料的質(zhì)量穩(wěn)定、及時供應和成本控制。與此同時，報告期內(nèi)公司加大成本控制力度，從而對抗市場不確定性造成的沖擊，能盡可能地降低原材料價格波動帶來的風險。

　　品牌是消費者購買定制家具產(chǎn)品的重要影響因素。經(jīng)過多年發(fā)展，公司在國內(nèi)定制家居市場上已具有較高的知名度和影響力，憑借卓越的品質(zhì)和口碑，志邦家居獲得“中國馳名商標”、“中國紅星設計獎”等榮譽稱號。雖然公司近年來不斷加大品牌推廣投入力度，并設立專門部門負責品牌的維護和維權(quán)工作，但隨著經(jīng)營規(guī)模不斷擴大，品牌管理的工作難度日益增加。如果公司在注冊商標保護天博體育、門店形象、產(chǎn)品質(zhì)量及售后服務等方面出現(xiàn)問題，會直接影響公司的品牌形象和品牌美譽度，將對公司經(jīng)營帶來不利影響。四、報告期內(nèi)核心競爭力分析

　　志邦自1998年創(chuàng)立以來，從整體廚房發(fā)展至全屋定制，在定制領(lǐng)域一直深耕細作。2017年上市后，公司以中長期戰(zhàn)略目標為牽引，精細部署業(yè)務路徑，在與頭部企業(yè)對標差距的同時始終堅持穩(wěn)中求進，逐步在品牌運營、渠道布局、產(chǎn)品研發(fā)、數(shù)智運營、經(jīng)營管理等重要方面構(gòu)建了核心競爭力。

　　志邦家居深度洞察現(xiàn)代都市人生活的痛點，為實現(xiàn)在“家”這樣一個私密空間中人們個性的存在和表達，喚醒了人們心底對理想生活的追求。公司用“品銷結(jié)合”促銷落地品牌，目前已在全國形成從面到點、自上而下的結(jié)構(gòu)化整合營銷傳播矩陣。①廣告投放布局全球：CCTV新聞頻道、央視2套《經(jīng)濟信息聯(lián)播》獨條軟性植入報道、全國包括北京、上海、廣州等在內(nèi)的近70個大中型城市的機場、高鐵站高頻投放廣告，持續(xù)提高品牌曝光度，同時聯(lián)合加盟商在當?shù)厥^(qū)和城市進行投放，強化品牌落地，目前已覆蓋全國一千余個城市。②“男人下廚節(jié)”：從IP營銷到IP戰(zhàn)略，構(gòu)建品牌專屬場域。創(chuàng)新傳播男人下廚節(jié)、天網(wǎng)行動兩大強勢IP，通過關(guān)聯(lián)模式，制造統(tǒng)一期待，將一個一次性的IP營銷變成了一個持續(xù)更迭的系列IP，從而讓這IP成為可長期演化賦能的品牌印記。志邦的“男人下廚節(jié)”已連續(xù)七屆成為品牌與家庭、消費者連接和深層溝通的經(jīng)典案例，2022年度總曝光達19.45億+次，榮獲中國國際廣告節(jié)“2022年度整合營銷金案”獎。③海外業(yè)務雙輪驅(qū)動：公司連續(xù)7年登陸美國紐約時代廣場，憑借強有力的品牌影響力、高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)履約服務能力，產(chǎn)品已遠銷澳洲、北美、東南亞、中東等多個國家和地區(qū)。海外渠道布局逐漸從工程整裝拓展至零售加盟領(lǐng)域，目前海外合作的加盟已覆蓋泰國、柬埔寨、菲律賓、馬爾代夫等地區(qū)，后續(xù)將繼續(xù)進行招商工作，為更多國際家庭和用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的中國家居體驗。

　　2019年，正式簽約周杰倫為品牌全新形象代言人，共同開啟新一輪的品牌升級。未來，我們將以專業(yè)的家居定制服務，發(fā)現(xiàn)和滿足人們對生活空間的需求；以前沿的產(chǎn)品設計，引領(lǐng)和啟發(fā)人們對生活品質(zhì)的向往；以穩(wěn)健的成長，為社會的良性發(fā)展創(chuàng)造更多線、全品類布局的整家方案設計能力

　　以設計為核心競爭力，已經(jīng)是行業(yè)的共識。定制家居最大的優(yōu)勢就是靈活多變，同時也能完美地解決當前大多數(shù)居室空間小、不規(guī)則的難題。通過對空間的設計規(guī)劃，設計出兼具收納和生活功能為一體的家居產(chǎn)品，可以幫助消費者追求更加美好舒適的生活方式。消費者對定制家居的設計需求主要體現(xiàn)在功能多樣化、風格獨特化和智能化設計上。未來，定制家居品牌的整家設計能力必然將成為決定其能否在新發(fā)展階段取得持續(xù)發(fā)展的重要能力，或?qū)⒊蔀槔_行業(yè)內(nèi)頭部與頭部以下企業(yè)的關(guān)鍵所在。

　　志邦在應用設計領(lǐng)域，曾獲得“中國優(yōu)秀工業(yè)設計獎”、“中國櫥柜行業(yè)時尚設計金獎”、“中國櫥柜行業(yè)產(chǎn)品原創(chuàng)設計金獎”等。公司推出“廚房五區(qū)及核心三角區(qū)”理論，獲得鉆石五角柜的專利發(fā)明，推廣《中國廚房AB導游圖》、透明體驗柜、人體工程學等應用，國內(nèi)首創(chuàng)“寫真廚房”。打造了全國專業(yè)設計師的交流與資質(zhì)認證的資源共享平臺“志邦設計谷”，并不斷升級終端應用的全屋設計軟件，實現(xiàn)快速出具3D效果圖，兼具VR呈現(xiàn)、自動報價與一鍵下單的設計應用軟件“云設計軟件”。截至報告期末，志邦云設計軟件，衣柜、木門軟件下單全覆蓋，廚柜軟件覆蓋率達95%以上，已實現(xiàn)廚衣木全品類設計下單一體化，終端設計效率得到有效提升。2022年新增5000+拎包案例庫，為客戶提供整家設計方案服務。

　　公司十分重視設計，總部設計中心圍繞內(nèi)容輸出及人才培養(yǎng)方面重點發(fā)力。在設計影響力打造和設計師能力提升方面，總結(jié)設計經(jīng)驗及理論方法，梳理完善設計標準，開發(fā)設計課程，出版發(fā)行《和家好好相處》系列書籍，并全國加以培訓推廣。重視自媒體平臺的傳播力和影響力，以數(shù)十萬次的曝光，面向用戶源源不斷的分享志邦家居設計指導和生活智慧。重視對樣板間、別墅大宅的設計研究，輸出相關(guān)設計模式標準，給終端設計師提供更符合時代的生活方式提案參考，提升設計效率。設計中心統(tǒng)籌對設計師進團隊行人才梯隊和設計培訓體系建設，開發(fā)更多設計能力提升課程，加強對整家設計人才的儲備，輸送到營銷和終端，通過營銷一線的實際情況和市場變化，進行長期跟進和培養(yǎng)，不斷提升設計師設計能力，并完善平臺運營機制和制定平臺獎勵機制。在設計工具方面：基于產(chǎn)品力的價值再造，優(yōu)化設計工具，進一步加大升級軟件在全國的推廣力度，力求升級軟件在全國范圍內(nèi)進行全覆蓋；在全國升級軟件推廣的過程中，加大產(chǎn)品標準應用推廣。根據(jù)營銷一線情況的實時反饋，不斷優(yōu)化、完善升級軟件。

　　公司以全流程綠色產(chǎn)業(yè)鏈踐行低碳行動，構(gòu)建高效、清潔、低碳、循環(huán)的綠色制造體系，致力于綠色家居產(chǎn)品安全性研究與探索，從源頭把控產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)先采購環(huán)境友好、節(jié)能低耗和易于資源綜合利用的原材料、產(chǎn)品、服務，共同構(gòu)建綠色供應鏈，制定科學、高效、低損耗的優(yōu)化方案，科學生產(chǎn)，綠色治理。近年來，志邦榮膺“國家綠色供應鏈管理企業(yè)”稱號，并獲得FSC（Forest Stewardship Council）森林認證、能源管理體系認證。

　　嚴格的生產(chǎn)檢驗標準：公司實驗檢測室于2015年2月獲得“中國合格評定國家認可委員會實驗室認可證書（注冊號CNASL7460）”，該認證獲得全球40余國家認可的CNAS實驗室檢測認證，CNAS實驗室的認證范圍包含：人造板，臺面，五金和整體廚柜等，是定制家具行業(yè)獲得認可范圍最廣的實驗室。公司通過以建立一個標桿工廠的先進管理模式、質(zhì)量體系、工藝標準輸出多個（N個）配套工序外包工廠的方式，形成志邦獨特的“1+N”模式，經(jīng)過多年實踐和不斷完善，有效保證了外包產(chǎn)品品質(zhì)，同時制定了相關(guān)品質(zhì)管理制度和《實驗中心檢驗標準》，并以此對其進行長效定期的監(jiān)控。

　　公司設有獨立的研發(fā)中心，堅持原創(chuàng)設計和技術(shù)創(chuàng)新。研發(fā)中心擁有一批高素質(zhì)、經(jīng)驗豐富的設計研發(fā)人員，在科研立項、成果轉(zhuǎn)化等方面建立了完善的產(chǎn)品規(guī)劃和研發(fā)管理體系。公司獲得“高新技術(shù)企業(yè)”等獎項稱號，是整體廚柜行業(yè)《家用廚房設備》GB/T18884-2015及《全裝修行業(yè)法規(guī)標準規(guī)范匯編》國家標準起草單位之一。此外，公司聯(lián)合中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修和部分產(chǎn)業(yè)分會、瑞研智庫，對廚衛(wèi)、家裝市場及消費行為展開深入研究，并發(fā)布《中國廚衛(wèi)市場及消費行為研究報告》及《中國家裝消費行為與生活方式研究報告》，與中國科學技術(shù)大學、安徽建筑大學、安徽農(nóng)業(yè)大學建立產(chǎn)學研全面框架合作。公司整合全球優(yōu)秀設計資源，簽約德國紅點獎獲得者吳作光、香港著名室內(nèi)設計師陳飛杰、意大利知名設計師MICHELE MRRCON為設計顧問，簽約“斷舍離”生活哲學創(chuàng)始人——山下英子為首席生活顧問，共同致力于產(chǎn)品研發(fā)設計。

　　技術(shù)驅(qū)動新媒體營銷渠道：新媒體營銷方面，公司以技術(shù)驅(qū)動營銷，與移動端頭部流量媒體（騰訊、百度、頭條，抖音等）以及圈層kol(Key Opinion Leade)緊密合作，精準曝光，精準引流，有效轉(zhuǎn)化，同步提升與消費者的互動。建立數(shù)字化營銷體系，打造自媒體傳播矩陣，以短視頻、體驗報告、知識問答、專家號等多種形式全域引流，增強客戶黏性，構(gòu)建企業(yè)私域流量池，為營銷開辟“第二戰(zhàn)場”。

　　成熟的經(jīng)銷代理模式：公司通過全渠道、多品類的戰(zhàn)略，布局多層次市場。通過立足華東區(qū)域、布局全國市場，擁有強大的零售營銷網(wǎng)絡。截至2023年6月30日，公司擁有各品類經(jīng)銷商共2500+家，各品類店面共4000+家，已形成整家銷售格局。除門店數(shù)量優(yōu)勢外，公司所有的門店均有統(tǒng)一的展廳設計，在選址時充分考慮店面位置，保證每家店面位于人流量高、潛在消費者數(shù)量眾多的優(yōu)質(zhì)位置，保障了門店的獲客能力和產(chǎn)品的終端競爭力，維持公司的品牌形象。

　　家裝新藍海下的整裝模式：公司向下游延伸，通過與全國性、區(qū)域性頭部整裝企業(yè)合作的方式拓展整裝渠道，一方面順應消費者對家裝一站式解決方案的需求，另一方面也可以提升企業(yè)前端獲客能力。公司近年來識別到整裝藍海機會，通過提前布局，快速完善整裝渠道產(chǎn)品線，并在報告期內(nèi)尋求全國核心區(qū)域整裝合作機會，實現(xiàn)該渠道營收同比近40%的增長。公司快速響應市場變化，適時積累整裝合作經(jīng)驗，為下一輪整家模式競爭做好必要準備。

　　穩(wěn)定的大宗渠道業(yè)務：公司自2010年以事業(yè)部制布局國內(nèi)精裝修地產(chǎn)項目的B2B業(yè)務，以合規(guī)、快速、準確為服務原則，向客戶提供銷售、設計、生產(chǎn)、交付、售后等整體服務，并持續(xù)構(gòu)建了布渠道、強交付、設計領(lǐng)先、控風險的四大發(fā)展方向。自2015年起引入美國PMBOK（項目管理知識體系）和項目管理軟件，形成了適合行業(yè)要求和自身發(fā)展的工程項目管理執(zhí)行和評價標準，以及從業(yè)人員PMP（項目管理專業(yè)）認證體制和PMO（項目管理辦公室）管理組織，積累了非常豐富的普通住宅/公寓、文旅、酒店、適老等地產(chǎn)業(yè)態(tài)方面的專業(yè)項目管理、安裝交付、客戶服務和風險控制的經(jīng)驗，既向客戶提供有力的組織級保障，也不斷強化自身的服務實力。公司緊跟客戶的發(fā)展趨勢和布局，形成以品質(zhì)紅線、樣板先行、資源保障、最佳實踐等方面的管理策略。

　　報告期內(nèi)，隨著公司發(fā)展需要，應多生產(chǎn)基地建設和訂單交付需求，需要具備前后端集成的信息化運營平臺，提升整體運營效率。公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型以流程變革為牽引，通過數(shù)據(jù)治理、拉通業(yè)務中臺、布局從BI到AI的數(shù)智經(jīng)營、智能化4.0工廠等信息化建設，用最佳業(yè)務實踐打造了面向未來定制家居行業(yè)的行業(yè)級、可復制、可推廣的智慧管理平臺系統(tǒng)。在銷售端，持續(xù)推進志邦私域流量、U客的深化應用，通過營銷BI商業(yè)智能分析平臺，洞察市場環(huán)境，分析消費者行為，監(jiān)測跟蹤加盟商訂單全生命周期，讓營銷更加精準高效。在中后臺，通過導入SRM系統(tǒng)，優(yōu)化公司的采購管理體系，提升采購效率；通過物流系統(tǒng)，實現(xiàn)公司運輸業(yè)務流程的可視化監(jiān)控，并借助TMS系統(tǒng)推廣中心倉業(yè)務模式，幫助公司降低運輸成本；通過生產(chǎn)3S系統(tǒng)

　?。ˋPSMESWMS）在訂單交期、自動組批、自動優(yōu)化、自動排產(chǎn)、自動報工等應用功能，實現(xiàn)訂單高效自循環(huán)處理，減少人為干預，通過算法和技術(shù)升級，提升材料利用率；通過MES系統(tǒng)與產(chǎn)線CPS、WCS等系統(tǒng)集成，實現(xiàn)系統(tǒng)與設備間互聯(lián)互通，打造志邦家居智能化4.0工廠，不斷提升生產(chǎn)交付能力和生產(chǎn)端的人均效能。

　　高度柔性化、智能化生產(chǎn)：①聚能生產(chǎn)：公司專注于全屋定制家居的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售，擁有國內(nèi)7大生產(chǎn)基地，其中廣州省清遠市生產(chǎn)基地一期已接近完工，在行業(yè)內(nèi)率先引進全球領(lǐng)先的德國豪邁柔性生產(chǎn)線，整合優(yōu)質(zhì)供應鏈，并結(jié)合較為先進的家居生產(chǎn)軟件信息技術(shù)，生產(chǎn)出最高經(jīng)過80多道嚴苛工序的產(chǎn)品，超40多項標準服務體系，產(chǎn)品制造過程自動化、信息化、精益化三管齊下，保證高品質(zhì)產(chǎn)品。②全程數(shù)控：公司近年來規(guī)范性地進行信息數(shù)字化改造，擁有自成一體的工藝體系。數(shù)字化車間自動化已達70%以上，以數(shù)據(jù)為支撐，以客戶訂單為輸入，構(gòu)建生產(chǎn)計劃APS、生產(chǎn)執(zhí)行MES、倉儲WMS及客戶CRM等數(shù)字化生產(chǎn)系統(tǒng)，最大化協(xié)調(diào)和應用資源，以實現(xiàn)效益最大化。③高效定制：公司與中國科學技術(shù)大學、廣東三維家信息科技有限公司聯(lián)合成立“先進制造聯(lián)合實驗室”，融合雙方的技術(shù)優(yōu)勢，將全面提升產(chǎn)業(yè)在設計、制造等領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)突破，有力推動公司產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化升級，全面實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)云化、智能化、數(shù)字化，為其在未來定制家居行業(yè)競爭賽道中儲備足夠的潛力。

　　公司自2019年開始構(gòu)建全新安裝售后體系，形成“管家式安裝服務”體系，打造售后服務護城河。所謂“管家式安裝服務體系”是指客戶從店面簽訂合同后到訂單安裝交付全過程，由“安裝管家”全程主動提供訂單對接專屬VIP服務，做到一戶跟蹤到底。體系涵蓋六大管理方向、八大服務環(huán)節(jié)、四十二個標準服務步驟。志邦全流程管家服務的核心是為客戶提供主動、貼心的服務感受，以管家式安裝服務理念為基礎(chǔ)，打造統(tǒng)一化、標準化的前后端服務，21年在此基礎(chǔ)上進行了服務升級，開發(fā)了一套以客戶為中心的全流程管家服務。目前公司已在全國重點核心城市推廣管家式服務，從訂單預定到產(chǎn)品安裝采用線下標準服務+線上云端交互，實現(xiàn)服務流程信息化、及時化、透明化，通過服務前置提升客戶體驗，一次完工率得到大幅提升，同時有效節(jié)約了客戶時間，廣受客戶好評。公司深知定制家居行業(yè)“重服務”的屬性，所以自成立以來始終堅持春節(jié)前一年一度的“微笑行動”。“微笑行動”是公司關(guān)懷客戶的重要服務體驗之一，用實際行動將“以客戶為中心”的服務理念落到實處。在數(shù)字經(jīng)濟時代，社會已經(jīng)進入流量經(jīng)濟，“微笑活動”同時也起到了口碑傳播效應，讓老客戶口碑反促流量。全國各地志邦人在每年寒冬季會奔赴千家萬戶，在對志邦產(chǎn)品進行免費上門檢修、調(diào)試和維修等服務時，真正做到讓服務感動人心。

　　公司正在經(jīng)歷從機會成長期邁入系統(tǒng)成長期的階段，既要關(guān)注打糧食，更要增加土地肥力，修煉內(nèi)功。通過建立為客戶創(chuàng)造價值的流程管理體系，來應對內(nèi)外部環(huán)境的變化，通過專業(yè)流程梳理，將公司流程分為運營類流程及支撐類流程兩大類，采用科學的方法將公司二十多年來積累的經(jīng)驗和教訓進行系統(tǒng)性沉淀，將公司的最佳實踐形成企業(yè)核心戰(zhàn)略資產(chǎn)。讓規(guī)則的確定性應對結(jié)果的不確定性，提升生產(chǎn)力，加速業(yè)務增長，夯實公司運營管理基礎(chǔ)，保障公司戰(zhàn)略落地。

　　公司擁有一支敬業(yè)務實的經(jīng)營管理團隊，公司董事長孫志勇先生，總裁許幫順先生多年來一直從事定制家具的經(jīng)營管理，對行業(yè)具有深刻的理解，能夠準確把握行業(yè)動態(tài)。公司基于百億規(guī)模穩(wěn)扎穩(wěn)打部署人才梯隊，無論是高管換屆、人才引進、管培生培養(yǎng)，還是公司治理機制的升級優(yōu)化，我們均取得了新的進展，已經(jīng)為新時期挑戰(zhàn)新目標奠定了扎實的基礎(chǔ)。在兩們聯(lián)合創(chuàng)始人的帶領(lǐng)下，董事會的管理能力迅速提升，年輕活力且經(jīng)驗豐富，秉承著志邦的創(chuàng)新求變，持續(xù)拼搏的精神。通過共同決策的機制，抓住行業(yè)機會，規(guī)避重大經(jīng)營風險。管理層先后引入項目管理、阿米巴經(jīng)營管理、流程管理等以業(yè)務為核心的管理工具及體系建設，讓公司在不同發(fā)展階段系統(tǒng)地建立了與市場直接掛鉤的、與之匹配的經(jīng)營組織和機制，從而提升經(jīng)營質(zhì)量。

　　公司始終聚焦績效管理能力的提升與人才梯隊建設的深耕。近些年，分別從高層、中層、新晉員工三層進行系統(tǒng)性人才補充。通過引進全球500強高管人才，組織中高層內(nèi)外部培訓，梳理職級職等、優(yōu)化薪級薪檔、規(guī)范績效指標，重塑干部選拔流程與標準，持續(xù)加大“志多星”的招募工作，并梳理優(yōu)化了志多星培養(yǎng)方案開展“志多星”校園招聘培養(yǎng)項目，使得人才梯隊建設向前邁進一大步。公司自2012年開始，對高級管理人員、中層管理人員以及核心技術(shù)人員實施了多次股權(quán)激勵，中高層核心人員激勵效果顯著。2019年末2020年初，公司上市后的兩期股權(quán)激勵也相繼成功實施，2023年推出新一輪股權(quán)激勵，公司管理層和核心團隊更加團結(jié)、穩(wěn)定，為未來新三年的業(yè)績增長帶來核心動力。