天博體育1、加強信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。沒有先進的信息技術(shù),定制營銷是不可能實現(xiàn)的。信息是溝通企業(yè)與顧客的載體,沒有暢捷的溝通渠道,企業(yè)無法及時了解顧客的需求,顧客也無法確切表達自己需要什么產(chǎn)品。消費者在家具店或網(wǎng)上定制了一套家具,通過信息技術(shù)傳送到廠家,廠家借助ERP及內(nèi)部的管理系統(tǒng)按部就班完成定單。海爾“定制冰箱”的成功,與它完善的信息技術(shù)是分不開的。
2、建立柔性的生產(chǎn)系統(tǒng)。企業(yè)各個工序必須有快速調(diào)整的生產(chǎn)能力,確保每個定單能在約定時間內(nèi)順利完成。
3、管理必須先進、科學。沒有過硬的管理,定制營銷的實施是很難實現(xiàn)的。比如消費者定制了一套家具天博體育,設(shè)計人員要按照消費者要求設(shè)計,采購部門要按照設(shè)計清單采購原料,生產(chǎn)部門要重新安排生產(chǎn),物流部門要對號送貨等。一套家具可能容易做到,而幾萬套各不相同的家具要做到絲毫不差,絕非一般的企業(yè)能做到的。
大規(guī)模定制下的設(shè)計是與大規(guī)模生產(chǎn)完全不同的設(shè)計方式,其設(shè)計人員也有別于其它生產(chǎn)模式。大規(guī)模定制家具的設(shè)計人員并不是傳統(tǒng)意義上的單純的設(shè)計師個體,而是一個多功能的設(shè)計團隊,包括設(shè)計工程師、經(jīng)銷商、財務代表、質(zhì)檢員、采購代表、供貨商、法規(guī)協(xié)調(diào)專家、生產(chǎn)工人及其它項目代表。由于多功能設(shè)計團體集成了家具全生命周期涉及到的各個方面,他們在家具設(shè)計的早期階段就參與到設(shè)計中,從各自的出發(fā)點對家具的設(shè)計提出問題并及時進行合理解決,這樣避免了在設(shè)計后期或設(shè)計成型后對產(chǎn)品的修改而導致的成本增加及服務質(zhì)量下降等問題。
完善的產(chǎn)品定義對產(chǎn)品開發(fā)是非常重要的。大規(guī)模定制模式下的家具產(chǎn)品定義以多功能設(shè)計團隊為基礎(chǔ),綜合考慮傳統(tǒng)因素、營銷因素、社會因素和環(huán)境因素,對系列產(chǎn)品中的所有產(chǎn)品加以定義,從而更確切地反映市場需求。家具產(chǎn)品定義主要是利用質(zhì)量功能配置法通過對客戶需求、工程指標、系列產(chǎn)品的映射將客戶的消費需求轉(zhuǎn)化為家具設(shè)計的詳細說明和資源的優(yōu)先順序,將客戶定性的描述轉(zhuǎn)化為企業(yè)生產(chǎn)的定量指標。包括“客戶的主觀偏愛”,如家具的風格、材料,功能、質(zhì)量、價位等天博體育。按相對重要性順序進行排列,請客戶將當前的產(chǎn)品與競爭力對手的產(chǎn)品按競爭力大小進行排列,將結(jié)果列入“客戶的感覺”里面。在工程性能衡量中,對本廠的產(chǎn)品和被客戶排到前面的競爭對手產(chǎn)品進行定量測量,將結(jié)果寫入“被測性能”中。就家具而言,人體工學的各項參數(shù)是一定要列入目標衡量值的,其它如家具的結(jié)構(gòu)參數(shù)、有害物含量等也可作為目標衡量值。用“相關(guān)矩陣”表示客戶某個偏愛對工程性能的影響,并弄清楚受影響的等級。用“沖突矩陣”列出與其它性能相沖突的性能,如拆卸性是否在一定程度上影響家具的穩(wěn)定性。然后綜合已知條件寫出設(shè)計的詳細說明和資源的優(yōu)先順序,其中在“設(shè)計詳細說明”里要指出是由誰來進行定制的。通過對上限、下限及增長幅度的限定來確定家具各參數(shù)的變化情況。“資源的優(yōu)先順序”則顯示設(shè)計團隊應該在設(shè)計的各個方面投入的百分比。通過質(zhì)量功能配置法,在這個階段應表達出家具整個系列新產(chǎn)品的模塊、標準零件、定制零件、定制配置和定制盡寸的各種不同組合。
家具結(jié)構(gòu)設(shè)計階段包括概念的簡化和結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,主要是家具模塊化和確定家具定制生產(chǎn)的策略,即如何及何時對家具進行定制,確定是選擇模塊化的定制、可調(diào)節(jié)的定制還是參數(shù)化的定制。
模塊化的定制:模塊是一些制造的基本元素,可通過各種不同的組合裝配以實現(xiàn)產(chǎn)品的定制。家具可看作“基本模塊+專門模塊+接口”的組合體。進行模塊化定制最重要的是要充分考慮到模塊的通用性和易加工性。盡量減少模塊的種類,對家具進行適當?shù)哪K劃分,降造的間接成本及供應鏈成本。
可調(diào)節(jié)的定制:可調(diào)節(jié)的定制是一種可逆的定制產(chǎn)品的方法,分為家具自行調(diào)節(jié)和手工調(diào)節(jié)。家具自行調(diào)節(jié)是家具根據(jù)預先設(shè)置的程序感應客戶需求而自行調(diào)整。手工調(diào)節(jié)是由工廠經(jīng)銷商或客戶設(shè)定的,如辦公椅的高度調(diào)節(jié)及傾仰調(diào)節(jié)天博體育。在進行可調(diào)節(jié)的定制時需對各個調(diào)節(jié)功能進行詳細的設(shè)計,以免有與其它調(diào)節(jié)項目不相容的調(diào)節(jié)存在,從而降低產(chǎn)品的性能。
參數(shù)化的定制:包括一種永久性的適配、混合或切割,如家具的油漆、形狀復雜的面等各種情況的定制,可以用手工或計算機數(shù)控設(shè)備(CNC)完成參數(shù)化的定制。參數(shù)化的定制應在工具通用化的基礎(chǔ)上進行,以減少生產(chǎn)準備時間,降低間接成本。
由于此階段將決定產(chǎn)品成本的60%,設(shè)計團隊應在了解產(chǎn)品的各種定制方法后,為整個系列產(chǎn)品建立一個最佳的產(chǎn)品結(jié)構(gòu),即在模塊化定制、可調(diào)節(jié)定制和參數(shù)化定制之間找到最佳的平衡,并決定由誰在何時進行定制。以帶有裝飾線條的衣柜為例,其板件、裝飾件、抽屜、五金件可作為模塊由工廠進行模塊化定制,掛衣桿的高度變化可作為客戶調(diào)節(jié)的可調(diào)節(jié)定制,而裝飾線條則可用CNC機床進行參數(shù)化的定制。就企業(yè)而言,越能在產(chǎn)品生產(chǎn)周期的晚期進行定制就越柔性,就越能為企業(yè)提供更佳的效益。
在對家具產(chǎn)品系列進行定義并完成了結(jié)構(gòu)設(shè)計后,就需對制造、采購和分銷過程中的零件流、產(chǎn)品流和信息流進行綜合考慮,建立完整的產(chǎn)品系列。在這個階段中,多功能設(shè)計團體要綜合考慮所有對設(shè)計產(chǎn)生影響的因素:功能、成本、客戶的需求、定制的范圍、產(chǎn)品系列,可制造性、易維修性,模塊之間的幾何約束與物理約束、產(chǎn)品外觀和安全性等。由于設(shè)計團隊對產(chǎn)品系列已有統(tǒng)一認識,則可并行完成以下工作:設(shè)計自制零件,確定外購零件;設(shè)計家具的裝配形式,使其能夠配置產(chǎn)品族中的所有產(chǎn)品類型。開發(fā)柔性的CAD/CAM,使CAD“模板”能隨著客戶或特殊需求的市場的輸入而及時更新;創(chuàng)建訂單的登錄數(shù)據(jù)庫或配置器,讓銷售設(shè)計制造和服務部采用一致的方式反映企業(yè)能力和客戶需求;開發(fā)打印定制文檔的功能;實現(xiàn)柔性的加工過程和柔性的運輸功能。將最佳零件流和產(chǎn)品流的規(guī)劃融合到一個真正具有柔性的工廠中。
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