天博體育2022年是極具變化與挑戰(zhàn)的一年，國內(nèi)經(jīng)濟面臨需求收縮、供給沖擊、預期轉(zhuǎn)弱三重壓力，伴隨房地產(chǎn)市場的深度調(diào)整，行業(yè)面臨前所未有的沖擊。在這種嚴峻的市場環(huán)境下，定制家居行業(yè)競爭加劇，行業(yè)洗牌加速，頭部企業(yè)集中度提升的現(xiàn)象凸顯。

　　面對危機和挑戰(zhàn)，在公司董事會的帶領(lǐng)下，迅速成立危機應對組織，堅持戰(zhàn)略目標不動搖，及時調(diào)整戰(zhàn)術(shù)動作，聚焦資源搶市場，與全國加盟商伙伴同心奮斗、迎難而上，率先開展線上直播，拓渠道、擴品類，持續(xù)進攻、持續(xù)壓強，調(diào)整優(yōu)化產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、深耕經(jīng)銷渠道、緊抓整裝業(yè)務(wù)勢能，與全國加盟商實現(xiàn)共同增長。與此同時，公司深入推動降本增效措施落地，使得成本管控和經(jīng)營效率得到有效提升，堅定公司高質(zhì)量發(fā)展的方向，取得了收入、利潤雙增的好成績。報告期內(nèi)，志邦實現(xiàn)營業(yè)收入53.89億元，同比增長4.58%，凈利潤5.37億元，同比增長6.17%，扣非后歸母凈利潤4.98億元，同比增長8.15%，整體經(jīng)營目標全面完成。

　　1、全屋產(chǎn)品品類貢獻：報告期內(nèi)，公司主營業(yè)務(wù)品類包括定制廚柜、定制衣柜、木門墻板及廚用電器、成品家居等整體家居產(chǎn)品。公司定制廚柜業(yè)務(wù)的收入27.37億元，占主營業(yè)務(wù)收入比重50.78%，同比下滑6.73%；定制衣柜業(yè)務(wù)的收入21.03億元，占主營業(yè)務(wù)收入比重39.02%，同比增長19.49%，木門墻板業(yè)務(wù)的收入2.28億元，占主營業(yè)務(wù)收入比重4.23%，同比增長34.17%。公司自2015年起由廚柜業(yè)務(wù)向衣柜業(yè)務(wù)拓展，衣柜業(yè)務(wù)體量不斷提升，成為近年來重要的業(yè)績增長點，隨著衣柜產(chǎn)能利用率逐漸提升，毛利空間也得到了有效釋放。公司已按既定規(guī)劃完善整家全品類布局，通過產(chǎn)品套系化開發(fā)的穩(wěn)步推進，定制廚柜、定制衣柜、木門墻板、衛(wèi)陽產(chǎn)品、成品家居等品類協(xié)同效應已逐步呈現(xiàn)優(yōu)勢。

　　2、分渠道收入貢獻：報告期內(nèi)，公司主營業(yè)務(wù)渠道主要分為經(jīng)銷業(yè)務(wù)渠道、國內(nèi)大宗業(yè)務(wù)渠道、直營公司業(yè)務(wù)渠道、海外業(yè)務(wù)渠道，其中以經(jīng)銷業(yè)務(wù)、大宗業(yè)務(wù)渠道為主，直營公司、海外業(yè)務(wù)渠道為輔。公司經(jīng)銷業(yè)務(wù)渠道收入29億元，占主營業(yè)務(wù)收入比重53.81%，同比增長2.48%，公司大宗業(yè)務(wù)渠道收入16.58億元，占主營業(yè)務(wù)收入比重30.75%，同比增長0.36%；公司直營業(yè)務(wù)渠道收入3.97億元，占主營業(yè)務(wù)收入比7.36%，同比增長23.04%。公司將經(jīng)銷業(yè)務(wù)模式下的城市分為六個級別，一二級城市主要以省會、直轄市和少數(shù)發(fā)達的地級市為主；三四級城市主要以地級市和少數(shù)發(fā)達地區(qū)的縣級市為主；五六級城市主要以縣級及以下鄉(xiāng)鎮(zhèn)為主。經(jīng)銷渠道廚柜業(yè)務(wù)：一二級城市收入占16%，三四級城市收入占29%，五六級城市收入55%；經(jīng)銷渠道衣柜業(yè)務(wù)：一二級城市收入占21%，三四級城市收入占30%，五六級城市收入占49%。

　　3、分區(qū)域收入貢獻：報告期內(nèi)，國內(nèi)業(yè)務(wù)收入49.54億元，占主營收入97.77%，同比增長3.14%。公司國內(nèi)業(yè)務(wù)共分為7個區(qū)域，分別是華東、華南、華中、華北、西北、西南、東北地區(qū)。報告期內(nèi)，公司保持原點市場華東區(qū)域的穩(wěn)健增長，其中華東區(qū)域?qū)崿F(xiàn)收入12.33億元，占經(jīng)銷業(yè)務(wù)收入42.52%，同比增長4.38%，華中、華北、華南、西南區(qū)域市場均獲得不同程度的增長。報告期內(nèi)，海外業(yè)務(wù)收入1.13億元，占主營收入比重2.24%，同比增長87.53%。

　　4、2022年毛利率逆勢增長。報告期內(nèi)，公司主營業(yè)務(wù)毛利率為38.7%，較2021年同期提升1.4個百分點。報告期內(nèi)，定制廚柜毛利率41.3%，同比提升0.8個百分點；定制衣柜毛利率38.5%，同比增加4.1個百分點。公司全定制衣柜業(yè)務(wù)表現(xiàn)亮眼，衣柜業(yè)務(wù)的規(guī)模效應持續(xù)為公司的整體盈利水平作出貢獻，主要依靠供應鏈環(huán)節(jié)的科學管理，不但抵消了部分原材料上漲對毛利率的侵蝕，還構(gòu)建了衣柜業(yè)務(wù)的成本優(yōu)勢。

　　新時代，新形勢下，為進一步構(gòu)建整家定制的綜合方案解決能力，公司在多個層面開展系統(tǒng)性變革措施，以市場為導向賦能終端。

　　報告期內(nèi)，公司圍繞“男人下廚節(jié)”、“天網(wǎng)行動”等品牌IP，聚焦頭部移動互聯(lián)網(wǎng)平臺（阿里、京東、騰訊、字節(jié)跳動、百度等），洞察市場需求、搭建私域流量池、分析客戶畫像，從而進行精準數(shù)字引流、線下轉(zhuǎn)化全流程客戶服務(wù)轉(zhuǎn)化；重點賦能全國100城，孵化、培育加盟商新零售團隊，打造營銷BI商業(yè)智能分析平臺，洞察市場環(huán)境，分析消費者行為，監(jiān)測跟蹤加盟商訂單全生命周期，實現(xiàn)高效精準營銷。建立自媒體營銷和傳播矩陣，圍繞定制設(shè)計知識、產(chǎn)品實力、大咖分享，賦能全體經(jīng)銷商內(nèi)容制造，提升品牌拉力，降低獲客成本；持續(xù)推廣“U客”平臺軟件的使用，實現(xiàn)一個入口，二個終端和九大賦能的加盟商門店數(shù)字化運營模式，搭建一套新的引流、轉(zhuǎn)化體系，提高加盟商整體營銷獲客、服務(wù)轉(zhuǎn)化能力；抓住直播風口，斥資打造全場景直播間和專業(yè)的直播團隊，借助達人直播、明星直播等形式，設(shè)計618、“大牌升級，盛裝派對”等主題活動，形成公司互聯(lián)網(wǎng)引流陣地，實現(xiàn)線余場，為終端開辟了全新落地轉(zhuǎn)化模式。

　　公司通過開放多品類共享多渠道資源，加大信息化投入，廚柜、衣柜、木門墻板協(xié)同效應逐漸顯現(xiàn)。在成熟的廚柜產(chǎn)品體系上，利用專業(yè)優(yōu)勢，擴充衛(wèi)生間及陽臺空間的產(chǎn)品。在定制衣柜規(guī)模穩(wěn)步增長的帶動下，公司積極拓展國內(nèi)外知名家電、成品家具一線大品牌簽約合作，如日本松下、意大利OXO衛(wèi)浴、意大利R＆G家具、愛依瑞斯等高端品牌，打造成品多品牌矩陣，滿足不同消費群體差異化需求。與此同時，門墻業(yè)務(wù)招商建店已完成初步布局，通過梳理門墻工藝邏輯和產(chǎn)品體系，進一步提升門墻產(chǎn)品的市場競爭力。公司在把握分層分級、有序擴充的原則下，逐步提升全品類一體化整家交付的能力，幫助消費者實現(xiàn)更完整、更智能、更便利的家，提升客戶端體驗及終端營銷效率。

　　報告期內(nèi)，公司加強對整裝渠道和其客戶分析研究，針對性開發(fā)符合裝企套系風格的套系化產(chǎn)品，持續(xù)完善整家品類，完善廚餐電、衛(wèi)陽，門墻柜一體化的推廣，滿足消費者整家配齊的裝修需求。建立標準化門店，與第三方共同開發(fā)整裝渠道專用軟件，通過與全國性大型裝企形成戰(zhàn)略聯(lián)盟，深化合作，樹立標桿；摸索裝企運營新模式，發(fā)布“超級邦”裝企服務(wù)戰(zhàn)略，打造總部、裝企、加盟商共贏生態(tài)圈和差異化的競爭策略。聚焦一體四面持續(xù)打造整裝戰(zhàn)略模式，其中，一體只指品牌、裝企、服務(wù)商的命運共同體；四面主要圍繞運營面、服務(wù)面、賦能面、合作面展開。

　　線下消費場景的限制給市場造成的影響和沖擊是前所未有的，加盟商更面臨著直接的經(jīng)營壓力。作為公司重要的伙伴，我們始終秉持緊密團結(jié)、同舟共濟的理念和決心。

　　報告期內(nèi)，公司把握消費升級趨勢和線下市場年輕消費人群的消費特征，強化廚柜業(yè)務(wù)下沉市場的店面布局，完善衣柜業(yè)務(wù)空白市場的全國布局，廚柜、衣柜、木墻、成品融合店數(shù)量也逐步遞增。公司通過不斷招募優(yōu)質(zhì)加盟商，完善從招商、建店到運營的加盟商全生命周期管理平臺等方式，有計劃有步驟的逐步優(yōu)化加盟商結(jié)構(gòu)；通過建改店、拓渠道、強落地提升終端店面形象，結(jié)合產(chǎn)品規(guī)劃針對性提升終端店面服務(wù)水平和專業(yè)知識，幫助加盟商提升管理水平和盈利能力。

　　公司還從數(shù)字化引流、設(shè)計軟件、管家服務(wù)、培訓賦能、團隊建設(shè)等方面對加盟商提供多維度支持，幫助加盟商組建提升運營管理團隊。公司重點通過數(shù)字化引流和U客系統(tǒng)管理幫助加盟商提高運營效率；通過全面推廣“云設(shè)計軟件”，提高了終端設(shè)計效率，降低設(shè)計遺留差錯；通過專業(yè)設(shè)計師平臺“志邦設(shè)計谷”的運營，實現(xiàn)設(shè)計師資質(zhì)認證持證上崗和海量設(shè)計案例資源共享，解決加盟商設(shè)計訂單消化和設(shè)計師能力提升問題；通過導入“管家服務(wù)”模式，增強加盟商安裝交付能力，提高客戶滿意度；通過對加盟商的培訓賦能，采用“線上+線下、理論+實戰(zhàn)”雙結(jié)合的形式，總部培訓中心形式多樣化，移動課堂，下沉市場、培訓走進展廳等一系列賦能，快速提升其定制化銷售及服務(wù)水平；通過對加盟商團隊設(shè)計了分層級的培養(yǎng)方式，分為初階、中階、高階，分別針對店面新人的基礎(chǔ)運營能力、店長及核心骨干的業(yè)務(wù)能力、老板及職業(yè)經(jīng)理人的城市經(jīng)營管理能力針對性設(shè)計課程，幫助加盟商建設(shè)具有城市運營管理綜合能力的團隊。

　　公司打造多維交流賦能平臺，同時輔以總部的“學習島”平臺，系統(tǒng)性傳遞專業(yè)知識及銷售技巧等，讓賦能全面覆蓋終端，實現(xiàn)合作共贏。

　　報告期內(nèi)，大宗業(yè)務(wù)秉承公司一貫作風，穩(wěn)扎穩(wěn)打控風險，使得大宗業(yè)務(wù)得到有序發(fā)展。一方面，大力鞏固拓展與優(yōu)質(zhì)戰(zhàn)略地產(chǎn)客戶的合作，重點開發(fā)國央企客戶，全年優(yōu)質(zhì)客戶占比逐漸提升；及時開拓創(chuàng)新業(yè)務(wù)，探索適老公寓、企事業(yè)公寓、人才公寓等新業(yè)務(wù)領(lǐng)域，開發(fā)配套產(chǎn)品及展廳，首個工程養(yǎng)老、企業(yè)客戶展廳呈現(xiàn)大眾視野。另一方面，大宗制造端實現(xiàn)產(chǎn)線融合，緩解市場前端競爭壓力，有效沖抵終端價格帶來的影響。通過業(yè)務(wù)部門多年來項目管理能力的不斷提升，阿米巴經(jīng)營管理理念的深度應用，大宗風控體系的升級完善，輔以信息化的快速迭代，不斷打磨大宗業(yè)務(wù)集經(jīng)營、生產(chǎn)、交付于一體的系統(tǒng)性管理能力，也因此贏得了地產(chǎn)上下游合作企業(yè)的高度認可。

　　2022年，公司獲得了中國房地產(chǎn)供應商行業(yè)競爭力10強、中國房地產(chǎn)配套供應商上市公司投資價值五強、年度魅力家居設(shè)計甄選品牌、戰(zhàn)略誠信供應商、房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)綜合實力TOP500首選供應商櫥柜/定制家居類代表企業(yè)等獎項。另外，櫥柜、收納柜在《采筑供應商綜合指數(shù)SCI測評》中獲最高標準的三星供應商稱號，在備受矚目的克而瑞全國十大作品中，志邦9個項目入圍了《全國十大高端作品》、《全國十大輕奢作品》、《全國十大品質(zhì)作品》。截止2022年末，百強地產(chǎn)客戶占比已達36%。

　　成本力構(gòu)建是制造型企業(yè)持續(xù)的課題，公司2021年借助流程體系建設(shè)率先推動供應鏈業(yè)務(wù)流程變革，進行縱向一體化布局，以SCOR模型為基礎(chǔ)規(guī)劃志邦“1+6+3”供應鏈體系，即以“一個管控模式、六個核心業(yè)務(wù)、三個支撐要素”為核心能力的供應鏈體系。在組織、績效、流程三位一體的管控模式下，通過減少管理層級，提升管理效率；減少重復任務(wù)，提高協(xié)同性；完善制度、梳理規(guī)則，減少差異提升規(guī)模效益，從而提升供應鏈整體競爭力，同時建立志邦采購內(nèi)控安全體系，防范潛在業(yè)務(wù)風險，為公司利益保駕護航。報告期內(nèi)，公司圍繞提升制造能力、深化供應鏈變革，提高交付質(zhì)量、持續(xù)降本增效為目標不斷探索和嘗試更科學并適合行業(yè)屬性的方法，在未漲價的基礎(chǔ)上，逆勢實現(xiàn)主營產(chǎn)品毛利率的提升，尤其是衣柜產(chǎn)品，實現(xiàn)了規(guī)模、毛利齊頭并進的疊加效應，是公司供應鏈變革之路的重要里程碑。

　　生產(chǎn)基地也隨著業(yè)務(wù)發(fā)展合理進行產(chǎn)線布局及產(chǎn)能規(guī)劃。報告期內(nèi)，公司投入和規(guī)劃中的共有七大智能化生產(chǎn)基地，六處位于安徽省合肥市，一處位于廣東省清遠市。其中安徽合肥的基地已建有廚柜、衣柜、木門等多品類產(chǎn)線，并包含貼面、膜壓、成品等家具配套。清遠基地將建成智能工廠，打造廚、衣柜智能生產(chǎn)線，提供高效的生產(chǎn)保障，為南方零售市場、工程戰(zhàn)略客戶以及海外批量業(yè)務(wù)保駕護航，構(gòu)建“打造一流的快交付、高品質(zhì)、低成本”的核心供應能力建設(shè)。公司高度重視各生產(chǎn)基地之間的協(xié)同效率，融合廚衣資源，推進統(tǒng)一平臺+業(yè)務(wù)矩陣管理模式，聚焦降本增效、提品質(zhì)降差錯、自動化技改等運營效率提升，積極探索干倉配一體化模式，有效提升交付率降低綜合成本。

　　公司基于整家需求構(gòu)建新的產(chǎn)品體系與套系，由原先的獨立發(fā)展的廚、衣、門、成等品類開始做系統(tǒng)規(guī)劃，木門墻板經(jīng)過近幾年在市場上的摸爬滾打，無論在設(shè)計上還是品質(zhì)均已產(chǎn)生了質(zhì)的變化。報告期內(nèi)，隨著公司品牌影響力和行業(yè)地位的提升，按既定目標完成了招商建店的布局，為下一步業(yè)績支撐起到重要支撐，也是整家戰(zhàn)略的重要組成部分。公司致力于打造“優(yōu)質(zhì)選材、防潮性能、隔音降噪、安全呵護、創(chuàng)新工藝、美學主義”六項能力壁壘，賦能空間美學，未來，將繼續(xù)以健康靜+技術(shù)、創(chuàng)新防潮升級、環(huán)保性漆突破、顏原創(chuàng)設(shè)計等，為消費者創(chuàng)造更高品質(zhì)的生活。

　　公司拓展定制衛(wèi)浴新品類，邁進整家進階之路，將整家基因延伸到衛(wèi)浴空間。報告期內(nèi)，多款定制衛(wèi)浴齊裝上陣，通過不同風格、材質(zhì)來滿足當下消費者求美、求新的需求，通過全品類一體化整家交付幫助消費者實現(xiàn)更完整的家。衛(wèi)浴新品類的拓展，也喚醒人們心底對理想生活的更多追求。

　　在《國務(wù)院關(guān)于深化“互聯(lián)網(wǎng)＋先進制造業(yè)”發(fā)展工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的指導意見》的政策指導下，為滿足消費者個性化定制及多生產(chǎn)基地建設(shè)需求，公司積極打造基于家居云工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺的信息化運營平臺，開放家居行業(yè)的加盟商、供應商、設(shè)計工作室、地產(chǎn)商、科研機構(gòu)、定制家居工廠等行業(yè)資源，構(gòu)建以“線）結(jié)合、業(yè)內(nèi)業(yè)外聯(lián)動”為特征的行業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。2022年，志邦家居云工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺被評為“國家工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)試點示范”項目，榮膺“2022年工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)試點示范”稱號。

　　志邦家居云工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺通過營銷云、研發(fā)云、設(shè)計云、供應鏈云、制造云，實現(xiàn)對家居運營全周期全面覆蓋，廣泛連接家居企業(yè)、上游供應商、下游經(jīng)銷商與設(shè)計師、終端客戶等多個主體，助力實現(xiàn)全流程轉(zhuǎn)型升級。

　?、匐S著消費年輕化和線上化趨勢的到來，志邦云工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺搭載了數(shù)字化營銷云，可有效解決企業(yè)營銷獲客的問題，通過私域平臺、企業(yè)微信平臺以及平臺電商接口等方式，進行消費者洞察，提升獲客概率，有效降低企業(yè)營銷端成本；

　?、谕ㄟ^平臺整合集成供應鏈應用場景，實現(xiàn)端到端的業(yè)務(wù)閉環(huán)管理，利用SRM供應商管理平臺實現(xiàn)供應商尋源、采購過程管理以及供應商評估，供應鏈云的上線在一定程度上降低了采購端成本。

　?、壑景钤乒I(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺實現(xiàn)了設(shè)備能源管理優(yōu)化，可以降低企業(yè)能耗成本及數(shù)據(jù)中心能源消耗。

　　志邦家居云工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺順應數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展的浪潮，以工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)的模式推動家居行業(yè)數(shù)字化進程，以數(shù)字化轉(zhuǎn)型為抓手，以數(shù)據(jù)應用技術(shù)為手段，探索產(chǎn)業(yè)升級路徑。

　　根據(jù)國家統(tǒng)計局《國民經(jīng)濟行業(yè)分類》（GB/T4754-2017）的分類標準，公司屬于家具制造業(yè)（C21）。根據(jù)中國證監(jiān)會《上市公司行業(yè)分類指引》（2012年修訂），公司所從事的行業(yè)為制造業(yè)大類下的家具制造業(yè)（C21）。

　　定制家居行業(yè)屬于家具制造業(yè)的細分行業(yè)，是企業(yè)根據(jù)消費者的個性化需求，結(jié)合居室空間結(jié)構(gòu)特征，通過信息化和柔性化生產(chǎn)工藝，生產(chǎn)房屋裝修所需各類定制化家居產(chǎn)品，進行統(tǒng)籌配置、靈活組合，以達到空間布局合理、全屋色調(diào)風格匹配、功能實用協(xié)調(diào)的目的。

　　定制家居憑借對家居空間的高效利用、充分體現(xiàn)消費者的個性化消費需要、現(xiàn)代感強、更環(huán)保等特點，成為近年來家具消費領(lǐng)域中新的快速增長點。

　　家具市場的快速發(fā)展與我國的城鎮(zhèn)化進程密不可分。多年來我國經(jīng)濟持續(xù)發(fā)展，推動了房地產(chǎn)市場的繁榮，城鎮(zhèn)人口的增加使得購置新房后配置家具產(chǎn)品的需求增加，進而帶動了家具市場的繁榮發(fā)展。我國定制家居行業(yè)萌芽于上世紀90年代，從木匠時代發(fā)展至成品家具，繼而開啟定制家居時代，直至今天走向全品類融合。

　　2010-2017年為定制家居行業(yè)的發(fā)展紅利期。行業(yè)龍頭品牌通過主打產(chǎn)品廚柜或衣柜，以單一品牌快速擴張復制，完成全國布局，并與地方性品牌迅速拉開差距。隨著龍頭公司規(guī)?；a(chǎn)能力提升，規(guī)模效應顯現(xiàn)，定制家居成本持續(xù)降低，性價比優(yōu)勢凸顯，逐漸替代手打柜體市場份額。由于定制家居具有空間利用率高、個性化程度高等優(yōu)勢，逐漸替代成品家居市場份額，市場滲透率整體上升。

　　2018年以來，我國房地產(chǎn)行業(yè)經(jīng)歷四輪收緊政策調(diào)控，新房銷售增速趨緩，存量房時代來臨，定制家居行業(yè)從快速增長過度到高質(zhì)量發(fā)展階段。在居民可支配收入持續(xù)提高及消費主體年輕化等宏觀背景下，家居消費的個性化和定制化趨勢明顯。行業(yè)頭部公司通過吸收學習主要發(fā)達國家流行的定制家具理念，逐漸完善全屋定制布局，從單品類逐步向多品類多渠道融合發(fā)展。同時，家具的設(shè)計、制造環(huán)節(jié)與信息技術(shù)的結(jié)合較大程度上解決了定制產(chǎn)品難以規(guī)模化生產(chǎn)的行業(yè)痛點，定制家居行業(yè)得以迅速發(fā)展。

　　近年來，定制家居理念的接受程度逐步提高，滿足消費者一站式購齊的整體家居模式成為重要的產(chǎn)業(yè)形態(tài)。在國內(nèi)消費升級持續(xù)推進的態(tài)勢下，消費者健康意識、環(huán)保意識持續(xù)增強，愈發(fā)重視產(chǎn)品品質(zhì)及消費體驗，更愿意花錢買舒適、便捷和追求品質(zhì)的生活。從單品類單空間的產(chǎn)品向多品類多空間的深度融合，定制家居企業(yè)開始走向了模式趨同的狀態(tài)，趨向于進入同質(zhì)化競爭，頭部幾家品牌廠商具備明顯優(yōu)勢，占得先機。未來，定制家居行業(yè)將逐步整合，終端客戶資源將逐步向龍頭企業(yè)集中，部分規(guī)模小、技術(shù)落后的企業(yè)逐漸被淘汰出局，具備品牌優(yōu)勢、生產(chǎn)制造優(yōu)勢、原創(chuàng)設(shè)計優(yōu)勢等綜合能力較強的領(lǐng)先企業(yè)將搶占更多市場份額，行業(yè)分散的競爭格局將趨于集中。

　　定制家居屬于可選消費品，宏觀經(jīng)濟發(fā)展周期、地產(chǎn)銷售周期、國民收入及消費者消費理念的變化等均會對定制家居行業(yè)產(chǎn)生一定的周期性影響。隨著房地產(chǎn)增速放緩，我國住房市場從增量市場轉(zhuǎn)向以存量市場為主的新常態(tài)，二手房、存量房翻新在總需求中的占比逐年提升，房地產(chǎn)周期性對下游家居建材行業(yè)的影響已經(jīng)由同頻滯后開始向局部相關(guān)的獨立的態(tài)勢轉(zhuǎn)變。

　　定制家具產(chǎn)品下游主要為購買商品住房、舊房二次裝修居民以及推出精裝修商品住房的房地產(chǎn)企業(yè)，因季節(jié)及裝修周期等因素影響，每年上半年跨度春節(jié)假期，消費者經(jīng)過一段時間的對比及選擇，每年年中至年末為裝修成交量旺季，每年春節(jié)后，屬于消費者意向蓄水期，從成交量角度來看，相對屬于裝修淡季。

　　伴隨土地資源與人口紅利的自然變化，我國房地產(chǎn)業(yè)正由增量發(fā)展轉(zhuǎn)向存量驅(qū)動。目前新房購置需求、新房銷量已經(jīng)逐漸趨緩，一二線城市逐漸邁入存量房時代。未來在“房住不炒”的前提下，各地“因城施策”靈活性增強，房地產(chǎn)開發(fā)市場將迎來長期健康發(fā)展，為定制家居行業(yè)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展提供有力保障。在我國存量房基數(shù)龐大、目前消費主力逐漸過渡到80后和90后的情況下，舊房翻新需求將逐漸成為零售渠道主要驅(qū)動力。未來幾年，我國將積極穩(wěn)妥地推進以縣城為重要載體的城鎮(zhèn)化建設(shè)，城鎮(zhèn)化率仍有較大的提升空間，下沉市場家居消費有望被進一步激活。

　　隨著定制家居的滲透率加大，消費者對于整體空間解決方案提出了更高要求?；谙M者省錢、省時、省力，一站式裝修的核心訴求，以全屋配齊為主方向的多品類綜合家居業(yè)態(tài)成為大家居企業(yè)加碼方向，定制家居行業(yè)進入整家競爭新階段。同時，在消費者一站式整家交付、家裝企業(yè)規(guī)?；l(fā)展需求的推動下，定制家居企業(yè)與家裝公司從傳統(tǒng)渠道合作升級為深度產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作，共同探索“標準化基礎(chǔ)套餐+個性化定制”的一站式整裝服務(wù)模式。

　　近年來，精裝房比例持續(xù)提升，新媒體、整裝、拎包入住等多種消費模式的興起，致使家居消費渠道逐漸分散，家居企業(yè)在渠道開發(fā)、異業(yè)合作、新零售等方面精進拓展，提升家居設(shè)計體驗，探索高質(zhì)量發(fā)展路徑。同時，隨著互聯(lián)網(wǎng)時代消費者消費習慣變遷，消費場景趨向多元，以電話推銷、地推宣傳和媒體投放為主的傳統(tǒng)獲客方式引流效果下降，線上消費場景重要地位日益顯著。定制家居企業(yè)紛紛開始借助數(shù)字化工具進行線上獲客，增強企業(yè)自身數(shù)字化營銷實力，發(fā)力電商直播、短視頻引流等互聯(lián)網(wǎng)營銷，采取線上引流，疊加線下轉(zhuǎn)化的方式，破局獲客、營銷、轉(zhuǎn)化方面的難題。

　　定制家居行業(yè)在過去二十幾年的行業(yè)發(fā)展初期經(jīng)歷了房地產(chǎn)行業(yè)的快速增長、地產(chǎn)暴雷、政策調(diào)整的各個階段，國際環(huán)境和宏觀經(jīng)濟變化也讓消費者的消費習慣逐漸趨于理性，對品牌認知、品質(zhì)保障、服務(wù)能力等產(chǎn)品的綜合實力更加重視。買方市場的逐漸形成也催化了行業(yè)內(nèi)公司的轉(zhuǎn)型升級，各家既要應對嚴峻的市場考驗活下去，又要面對消費者整體認知提升所帶來的行業(yè)內(nèi)競爭。行業(yè)發(fā)展階段也由快速成長階段買入機會成長階段，在這種充分競爭的商業(yè)環(huán)境下，馬太效應愈發(fā)明顯，行業(yè)尾部不斷出清，頭部企業(yè)各家競爭優(yōu)勢略有差異，但在整家銷售的資源整合能力上，頭部幾家企業(yè)具有明顯優(yōu)勢，行業(yè)門檻也隨之抬高。行業(yè)格局分化，頭部幾家企業(yè)在這一輪競爭中相對業(yè)績表現(xiàn)較好，行業(yè)集中度進一步得到提升，并且有持續(xù)提升的明顯趨勢。

　　定制家居產(chǎn)業(yè)鏈條較長，兼具研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)多重屬性，面對更加靈活的市場變化，更加個性化的消費者需求，家居供應鏈面臨重構(gòu)的新挑戰(zhàn)，倒逼企業(yè)轉(zhuǎn)型升級。目前，定制家居企業(yè)在產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級、供應鏈物流變革、渠道數(shù)字化變革等方面持續(xù)發(fā)力，搭建全鏈路信息化系統(tǒng)，形成貫穿研發(fā)設(shè)計、采購、生產(chǎn)、營銷、服務(wù)等全流程運營管理能力，優(yōu)化前后端流程效率，旨在提升終端響應速度并增強客戶粘性。

　　志邦創(chuàng)始團隊是中國定制家居行業(yè)最早的開拓者之一，由定制廚柜起家，發(fā)展為至今全品類的定制家居公司。經(jīng)過多年的發(fā)展，伴隨著房地產(chǎn)大周期的市場紅利和自身專業(yè)化布局，在定制家居行業(yè)整體高速增長的步伐下，志邦從區(qū)域性品牌走向了全國馳名和全球化布局。

　　公司憑著多年的行業(yè)深耕、優(yōu)質(zhì)良好的上下游關(guān)系和行業(yè)領(lǐng)先的多品類布局，得以在家居市場的結(jié)構(gòu)性洗牌中持續(xù)保持穩(wěn)定增長，有效對抗市場風險，始終位居競爭前列，已經(jīng)連續(xù)9年實現(xiàn)營收、凈利的雙增長。未來，隨著消費主力人群更新，舊房翻新市場潛在空間不斷釋放，家裝家居市場需求將保持穩(wěn)定增長，公司致力于協(xié)同行業(yè)上下游企業(yè)一同探索提供標準化、一體化服務(wù)，更好地實現(xiàn)人們對家的美好想象。憑借卓越的品質(zhì)和口碑，志邦家居獲得中國馳名商標、國家高新技術(shù)企業(yè)、中國優(yōu)秀工業(yè)設(shè)計獎、中國紅星設(shè)計獎、安徽省質(zhì)量獎、安徽省名牌產(chǎn)品、安徽省企業(yè)技術(shù)中心、安徽省工業(yè)設(shè)計中心、安徽省博士后科研工作站、安徽省智能工廠、安徽省兩化融合示范企業(yè)等國內(nèi)外權(quán)威部門授予的60余項認證和榮譽稱號，同時成為國內(nèi)諸多知名地產(chǎn)商的重要戰(zhàn)略合作伙伴，產(chǎn)品遠銷海外，出口至澳洲、北美、東南亞、中東等國家和地區(qū)，品牌享譽全球。

　　志邦家居創(chuàng)立于1998年，從“樂享廚房”到“專注家居更懂生活”，從“單品類廚柜”到“全屋定制”再到“整家定制”，未來將發(fā)展到“全案交付”。是一家專注于整家定制集研發(fā)、設(shè)計、生產(chǎn)、銷售、服務(wù)為一體的公司。公司由定制櫥柜起步，由整體廚房領(lǐng)先邁向整家定制領(lǐng)先，產(chǎn)品囊括九大空間，包括整體廚房、全屋定制、木門、墻板、衛(wèi)陽、成品家居等九大空間系列產(chǎn)品。公司始終堅持“以市場為導向，以客戶為中心”的原則，圍繞為客戶“裝修一個家”的核心開展業(yè)務(wù)，致力向客戶提供一體化、一站式的整體定制家居解決方案，真正滿足客戶能拎包入住的需求，實現(xiàn)人們對家的美好想象。

　　截止目前，公司已經(jīng)具備了圍繞整家空間提供產(chǎn)品和服務(wù)的能力，產(chǎn)品囊括了九大空間。

　　志邦以“更懂生活”的經(jīng)營理念，通過二十多年來，持續(xù)洞察消費者的變化、堅持以客戶需求為導向的產(chǎn)品與設(shè)計、開拓各渠道銷售商并整合服務(wù)商，依據(jù)客戶個性化設(shè)計需求，采用訂單式柔性化生產(chǎn)，為家居消費者提供全屋定制產(chǎn)品及設(shè)計安裝服務(wù)。

　?。?）品牌規(guī)劃：公司以“實現(xiàn)人們對家的美好想象”的品牌使命，為千家萬戶匠心鑄造一個又一個美好品質(zhì)生活的模樣，以成為全球領(lǐng)先的家居品牌為目標，基于對消費者行為的深刻洞察，緊隨業(yè)務(wù)布局進行品牌宣傳布局，實現(xiàn)品牌與市場、品牌與渠道互通互聯(lián)，持續(xù)賦能銷售的同時提升品牌知名度。

　?。?）品牌宣傳：公司持續(xù)推動志邦由櫥柜品牌向全屋定制大家居品牌的轉(zhuǎn)變，用品牌賦能產(chǎn)品，全方位塑造品牌“年輕化+時尚化”形象。在2019年升級品牌形象，簽約國際巨星周杰倫為公司全新品牌代言人，進一步提升了品牌知名度。近年來，公司不斷資源整合，采用廣告?zhèn)鞑テ放坪突ヂ?lián)網(wǎng)內(nèi)容傳播的方式相結(jié)合，提高品牌曝光度。

　?。?）品牌推廣：公司通過品牌一系列升級，自2017年起持續(xù)推進“明星矩陣”，打造“男人下廚節(jié)”等現(xiàn)象級的全國營銷活動，延續(xù)品牌IP內(nèi)核，賦能重點活動的營銷模式，提升品牌拉力，也是品牌價值化提升的重要途徑。

　　公司設(shè)有產(chǎn)品研發(fā)中心，通過深入的市場洞察和客戶需求分析，結(jié)合全球行業(yè)材料、工藝及審美趨勢，形成符合中國消費者的定制研發(fā)方向。產(chǎn)品開發(fā)經(jīng)需求管理、產(chǎn)品規(guī)劃、產(chǎn)品試制、產(chǎn)品入編、產(chǎn)品上市、產(chǎn)品退市全生命周期管理，保障產(chǎn)品開發(fā)與市場需求緊密結(jié)合。

　　產(chǎn)品上市后，公司設(shè)有應用設(shè)計中心，自主開發(fā)“云設(shè)計”終端應用軟件，使客戶能夠直接參與個性定制設(shè)計過程，實現(xiàn)迅速出圖、一鍵下單，以“樣品+戶型+VR實景”方式，全方位增強客戶體驗。

　　公司的銷售模式，主要分為C端直接服務(wù)家居消費者的國內(nèi)外經(jīng)銷商銷售模式、整裝銷售模式和直營銷售模式；B端通過精裝地產(chǎn)商間接服務(wù)于家居消費者大宗業(yè)務(wù)銷售模式和海外銷售模式。銷售渠道以經(jīng)銷商銷售為主，同時大力開展整裝業(yè)務(wù)合作，直營銷售、大宗業(yè)務(wù)及海外業(yè)務(wù)為輔。

　　通過加盟商的渠道通路，共同為C端家居消費者提供上門測量、設(shè)計個性定制方案、柔性生產(chǎn)、安全配送、上門安裝等優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。加盟商的銷售渠道主要包括：a.線下終端門店：包括全國性和區(qū)域性家居賣場門店，如紅星美凱龍601828）、居然之家000785）、富森美002818）家居等；地方建材商圈的臨街店鋪，如上海宜山路建材街等；社區(qū)門店等；b.傳統(tǒng)家裝公司合作渠道：通過在家裝公司展廳出樣，為家裝公司客戶提供定制部品及服務(wù)；c.其他銷售渠道：創(chuàng)新渠道，如線上直播、拎包項目、社群電商、公司團購等。

　　整裝業(yè)務(wù)主要分為公司與全國性大型整裝公司合作以及與區(qū)域性整裝公司合作的兩種模式為主，由公司負責提供產(chǎn)品、銷售、服務(wù)的支持，家裝公司提供整體家裝設(shè)計及落地施工服務(wù)，共同為整裝公司客戶提供定制產(chǎn)品和服務(wù)。

　　直營銷售模式是指公司直接控制的銷售子公司在當?shù)卮笮唾u場、臨街店面、社區(qū)店等開設(shè)志邦品牌專賣店，銷售本公司產(chǎn)品，包括整體廚柜、整體衣柜、衛(wèi)陽產(chǎn)品、木門墻板、成品家居等整家產(chǎn)品的業(yè)務(wù)模式，目前，公司在合肥和廣州地區(qū)開設(shè)了直營店。

　　國內(nèi)大宗業(yè)務(wù)以與優(yōu)質(zhì)地產(chǎn)公司戰(zhàn)略合作及全國業(yè)務(wù)代理相結(jié)合的模式，為B端商業(yè)精裝房、公寓、酒店及養(yǎng)老住處等地產(chǎn)商提供合理設(shè)計、按需定制、批量制造、準期交付的產(chǎn)品和服務(wù)，以此來滿足精裝地產(chǎn)的C端業(yè)主對家居消費的需求。

　　海外業(yè)務(wù)分為大宗銷售和經(jīng)銷銷售兩種銷售模式。海外大宗業(yè)務(wù)通過向海外精裝地產(chǎn)商銷售定制家居產(chǎn)品，或通過海外定制銷售公司向地產(chǎn)商提供產(chǎn)品與服務(wù)為主要業(yè)務(wù)形態(tài)向海外客戶提供志邦定制產(chǎn)品，已遍布澳大利亞、美國、加拿大、中東、東南亞等地區(qū)。

　　海外經(jīng)銷模式通過與海外加盟商合作，共同為海外C端家居消費者提供上門測量、設(shè)計個性定制方案、安全配送、上門安裝等優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。目前海外合作的加盟已覆蓋泰國、柬埔寨、菲律賓、馬爾代夫、緬甸等地區(qū)。

　　在市場競爭激烈及對整體大家居一站式解決方案需求的拉動下，公司正由職能型供應鏈向內(nèi)部供應鏈集成和外部供應鏈集成轉(zhuǎn)變，加速形成供應鏈動態(tài)聯(lián)盟模式。

　　以計劃和采購為核心，分別從內(nèi)部協(xié)同和外部協(xié)同兩個方面設(shè)置采購流程。計劃部在供應鏈環(huán)節(jié)起到指揮棒的作用，根據(jù)訂單和銷售計劃產(chǎn)生采購計劃，原材料由公司采購中心統(tǒng)一采購，既可以根據(jù)需要保留一定的安全庫存，又可以整合內(nèi)部統(tǒng)一規(guī)格的材料，以形成規(guī)模采購的基礎(chǔ)。

　　公司原材料采購主要包括板材、臺面及五級配件等代工配套產(chǎn)品，成品采購主要包括廚房電器、配套家居等。為了確保原材料的質(zhì)量穩(wěn)定、及時供應和成本最優(yōu)，采購中心單獨設(shè)置供應商管理部，除了在合格供應商范圍內(nèi)進行集中采購、詢比價、招標等常規(guī)措施，還會對采購價格進行跟蹤監(jiān)督，伴隨公司發(fā)展過程與主要供應商建立了長期良好的合作共贏關(guān)系。

　　在生產(chǎn)制造方面，以銷定產(chǎn)，采取自行生產(chǎn)為主，工序外包和OEM生產(chǎn)為輔的制造模式?；诙ㄖ苹枨蟮奶匦裕咀陨鲜幸詠沓掷m(xù)增加對制造信息化建設(shè)的投入，導入精益生產(chǎn)管理方法，將自動化生產(chǎn)系統(tǒng)與大規(guī)模敏捷制造技術(shù)成果相結(jié)合，進行模塊化拆分，標準件規(guī)?；a(chǎn)，非標件柔性化制造，實現(xiàn)內(nèi)部的專業(yè)化分工、形成高效柔性的生產(chǎn)體系。

　　近年來，為構(gòu)建成本力優(yōu)勢、滿足快速發(fā)展的產(chǎn)能需求天博體育，從人指揮機器到機器指揮機器，公司目前已擁有七大生產(chǎn)基地成為領(lǐng)先國內(nèi)的家居品牌，并逐步以其現(xiàn)代化的生產(chǎn)模式向中國制造2025全力邁進。

　　公司以齊套、齊戶交付為目標，制定承運公司準入、考核、相關(guān)方評價等制度，并進行優(yōu)勝劣汰，在轉(zhuǎn)運過程中通過配送專員駐點管理與指導，減少貨損。公司建立了以制造部門為中心的信息系統(tǒng)串聯(lián)倉庫，通過立體倉位，準確、快速流通發(fā)運，有效降低了差錯，提升準時交付率。物流作為集成供應鏈的瓶頸環(huán)節(jié)，承載著降本和時效雙重核心要素，公司正在積極探索干倉配一體化模式，釋放物流綜合成本以及干線運輸、倉儲、用工成本，已在部分城市進行試點并持續(xù)推廣。

　　公司開發(fā)了一套以客戶為中心的全流程管家服務(wù)，在傳統(tǒng)安裝交付環(huán)節(jié)植入更多的增值服務(wù)，以管家式安裝服務(wù)理念為基礎(chǔ)，打造統(tǒng)一化、標準化的前后端服務(wù)，增強加盟商安裝交付能力，提高客戶滿意度。通過導入“管家服務(wù)”模式，構(gòu)建加盟商售服護城河。四、報告期內(nèi)核心競爭力分析

　　志邦自1998年創(chuàng)立以來，從整體廚房發(fā)展至全屋定制，在定制領(lǐng)域一直深耕細作。2017年上市后，公司以中長期戰(zhàn)略目標為牽引，精細部署業(yè)務(wù)路徑，在與頭部企業(yè)對標差距的同時始終堅持穩(wěn)中求進，逐步在品牌運營、渠道布局、產(chǎn)品研發(fā)、數(shù)智運營、經(jīng)營管理等重要方面構(gòu)建了核心競爭力。

　　志邦家居深度洞察現(xiàn)代都市人生活的痛點，為實現(xiàn)在“家”這樣一個私密空間中人們個性的存在和表達，喚醒了人們心底對理想生活的追求。公司用“品銷結(jié)合”促銷落地品牌，目前已在全國形成從面到點、自上而下的結(jié)構(gòu)化整合營銷傳播矩陣。

　?、購V告投放布局全球：CCTV新聞頻道、全國包括北京、上海、廣州等在內(nèi)的近70個大中型城市的機場、高鐵站高頻投放廣告，提高品牌曝光度，同時聯(lián)合加盟商在當?shù)厥^(qū)和城市進行投放，強化品牌落地，目前已覆蓋全國一千余個城市。

　　②“男人下廚節(jié)”：從IP營銷到IP戰(zhàn)略，構(gòu)建品牌專屬場域。創(chuàng)新傳播男人下廚節(jié)、天網(wǎng)行動兩大強勢IP，通過關(guān)聯(lián)模式，制造統(tǒng)一期待，將一個一次性的IP營銷變成了一個持續(xù)更迭的系列IP，從而讓這個IP成為可長期演化賦能的品牌印記。志邦的“男人下廚節(jié)”已連續(xù)七屆成為品牌與家庭、消費者連接和深層溝通的經(jīng)典案例，2022年度總曝光達19.45億+次，榮獲中國國際廣告節(jié)“2022年度整合營銷金案”獎。

　　③海外業(yè)務(wù)雙輪驅(qū)動：公司連續(xù)7年登陸美國紐約時代廣場，憑借強有力的品牌影響力、高品質(zhì)的產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)履約服務(wù)能力，產(chǎn)品已遠銷澳洲、北美、東南亞、中東等多個國家和地區(qū)。海外渠道布局逐漸從工程整裝拓展至零售加盟領(lǐng)域，目前海外合作的加盟已覆蓋泰國、柬埔寨、菲律賓、馬爾代夫、緬甸等地區(qū)，后續(xù)將繼續(xù)進行招商工作，為更多國際家庭和用戶帶來更優(yōu)質(zhì)的中國家居體驗。

　　2019年，正式簽約周杰倫為品牌全新形象代言人，共同開啟新一輪的品牌升級。未來，我們將以專業(yè)的家居定制服務(wù)，發(fā)現(xiàn)和滿足人們對生活空間的需求；以前沿的產(chǎn)品設(shè)計，引領(lǐng)和啟發(fā)人們對生活品質(zhì)的向往；以穩(wěn)健的成長，為社會的良性發(fā)展創(chuàng)造更多線、全品類布局的整家方案設(shè)計能力

　　以設(shè)計為核心競爭力，已經(jīng)是行業(yè)的共識。定制家居最大的優(yōu)勢就是靈活多變，同時也能完美的解決當前大多數(shù)居室空間小、不規(guī)則的難題。通過對空間的設(shè)計規(guī)劃，設(shè)計出兼具收納和生活功能為一體的家居產(chǎn)品，可以幫助消費者追求更加美好舒適的生活方式。消費者對定制家居的設(shè)計需求主要體現(xiàn)在功能多樣化、風格獨特化和智能化設(shè)計上。未來，定制家居品牌的整家設(shè)計能力必然將成為決定其能否在新發(fā)展階段取得持續(xù)發(fā)展的重要能力，或?qū)⒊蔀槔_行業(yè)內(nèi)頭部與頭部以下企業(yè)的關(guān)鍵所在。

　　志邦在應用設(shè)計領(lǐng)域，獲得“中國優(yōu)秀工業(yè)設(shè)計獎”、“中國櫥柜行業(yè)時尚設(shè)計金獎”、“中國櫥柜行業(yè)產(chǎn)品原創(chuàng)設(shè)計金獎”等。公司推出“廚房五區(qū)及核心三角區(qū)”理論，獲得鉆石五角柜的專利發(fā)明，推廣《中國廚房AB導游圖》、透明體驗柜、人體工程學等應用，國內(nèi)首創(chuàng)“寫真廚房”。打造了全國專業(yè)設(shè)計師的交流與資質(zhì)認證的資源共享平臺“志邦設(shè)計谷”，并不斷升級終端應用的全屋設(shè)計軟件，實現(xiàn)快速出具3D效果圖，兼具VR呈現(xiàn)、自動報價與一鍵下單的設(shè)計應用軟件“云設(shè)計軟件”。報告期內(nèi)，志邦云設(shè)計軟件，木門軟件下單全覆蓋，廚柜軟件下單試點成功，實現(xiàn)廚衣木全品類設(shè)計下單統(tǒng)一，提升設(shè)計效率，降低設(shè)計差錯，數(shù)智賦能。2022年新增5000+拎包案例庫，為客戶提供整家設(shè)計方案服務(wù)。

　　公司十分重視設(shè)計，總部設(shè)計中心圍繞內(nèi)容輸出及人才培養(yǎng)方面重點發(fā)力。在設(shè)計影響力打造和設(shè)計師能力提升方面，總結(jié)設(shè)計經(jīng)驗及理論方法，梳理完善設(shè)計標準，開發(fā)設(shè)計課程，出版發(fā)行《和家好好相處》系列書籍，并全國加以培訓推廣。重視自媒體平臺的傳播力和影響力，以數(shù)十萬次的曝光，面向用戶源源不斷的分享志邦家居設(shè)計指導和生活智慧。重視對樣板間、別墅大宅的設(shè)計研究，輸出相關(guān)設(shè)計模式標準，給終端設(shè)計師提供更符合時代的生活方式提案參考，提升設(shè)計效率。設(shè)計中心統(tǒng)籌對設(shè)計師進團隊行人才梯隊和設(shè)計培訓體系建設(shè)，開發(fā)更多設(shè)計能力提升課程，加強對整家設(shè)計人才的儲備，輸送到營銷和終端，通過營銷一線的實際情況和市場變化，進行長期跟進和培養(yǎng)，不斷提升設(shè)計師設(shè)計能力，并完善平臺運營機制和制定平臺獎勵機制。在設(shè)計工具方面：基于產(chǎn)品力的價值再造，優(yōu)化設(shè)計工具，進一步加大升級軟件在全國的推廣力度，力求升級軟件在全國范圍內(nèi)進行全覆蓋；在全國升級軟件推廣的過程中，加大產(chǎn)品標準應用推廣。根據(jù)營銷一線情況的實時反饋，不斷優(yōu)化、完善升級軟件。

　　公司以全流程綠色產(chǎn)業(yè)鏈踐行低碳行動，構(gòu)建高效、清潔、低碳、循環(huán)的綠色制造體系，致力于綠色家居產(chǎn)品安全性研究與探索，從源頭把控產(chǎn)品質(zhì)量，優(yōu)先采購環(huán)境友好、節(jié)能低耗和易于資源綜合利用的原材料、產(chǎn)品、服務(wù)，共同構(gòu)建綠色供應鏈，制定科學、高效、低損耗的優(yōu)化方案，科學生產(chǎn)，綠色治理。報告期內(nèi)，志邦榮膺“國家綠色供應鏈管理企業(yè)”稱號，并獲得FSC森林認證。

　　嚴格的生產(chǎn)檢驗標準：公司實驗檢測室于2015年2月獲得“中國合格評定國家認可委員會實驗室認可證書（注冊號CNASL7460）”，該認證獲得全球40余國家認可的CNAS實驗室檢測認證，CNAS實驗室的認證范圍包含：人造板，臺面，五金和整體廚柜等，是定制家具行業(yè)獲得認可范圍最廣的實驗室。公司通過以建立一個標桿工廠的先進管理模式、質(zhì)量體系、工藝標準輸出多個（N個）配套工序外包工廠的方式，形成志邦獨特的“1+N”模式，經(jīng)過多年實踐和不斷完善，有效保證了外包產(chǎn)品品質(zhì)，同時制定了相關(guān)品質(zhì)管理制度和《實驗中心檢驗標準》，并以此對其進行長效定期的監(jiān)控。

　　公司設(shè)有獨立的研發(fā)中心，堅持原創(chuàng)設(shè)計和技術(shù)創(chuàng)新。研發(fā)中心擁有一批高素質(zhì)、經(jīng)驗豐富的設(shè)計研發(fā)人員，在科研立項、成果轉(zhuǎn)化等方面建立了完善的產(chǎn)品規(guī)劃和研發(fā)管理體系。公司獲得“高新技術(shù)企業(yè)”等獎項稱號，是整體廚柜行業(yè)《家用廚房設(shè)備》GB/T18884-2015及《全裝修行業(yè)法規(guī)標準規(guī)范匯編》國家標準起草單位之一。此外，公司聯(lián)合中國建筑裝飾協(xié)會住宅裝飾裝修和部分產(chǎn)業(yè)分會、瑞研智庫，對廚衛(wèi)、家裝市場及消費行為展開深入研究，并發(fā)布《中國廚衛(wèi)市場及消費行為研究報告》及《中國家裝消費行為與生活方式研究報告》，與中國科學技術(shù)大學、安徽建筑大學、安徽農(nóng)業(yè)大學建立產(chǎn)學研全面框架合作。公司整合全球優(yōu)秀設(shè)計資源，簽約德國紅點獎獲得者吳作光、香港著名室內(nèi)設(shè)計師陳飛杰、意大利知名設(shè)計師MICHELEMRRCON為設(shè)計顧問，簽約“斷舍離”生活哲學創(chuàng)始人——山下英子為首席生活顧問，共同致力于產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計。

　　技術(shù)驅(qū)動新媒體營銷渠道：新媒體營銷方面，公司以技術(shù)驅(qū)動營銷，與移動端頭部流量媒體（騰訊、百度、頭條，抖音等）以及圈層ko緊密合作，精準曝光，精準引流，有效轉(zhuǎn)化，同步提升與消費者的互動。建立數(shù)字化營銷體系，打造自媒體傳播矩陣，以短視頻、體驗報告、知識問答、專家號等多種形式全域引流，增強客戶黏性，構(gòu)建企業(yè)私域流量池，為營銷開辟“第二戰(zhàn)場”。

　　成熟的經(jīng)銷代理模式：公司通過全渠道、多品類的戰(zhàn)略，布局多層次市場。通過立足華東區(qū)域、布局全國市場，擁有強大的零售營銷網(wǎng)絡(luò)。截至2022年12月31日，公司擁有各品類經(jīng)銷商共2500+家，各品類店面共4000+家，已形成整家銷售格局。除門店數(shù)量優(yōu)勢外，公司所有的門店均有統(tǒng)一的展廳設(shè)計，在選址時充分考慮店面位置，保證每家店面位于人流量高、潛在消費者數(shù)量眾多的優(yōu)質(zhì)位置，保障了門店的獲客能力和產(chǎn)品的終端競爭力，維持公司的品牌形象。

　　家裝新藍海下的整裝模式：公司向下游延伸，通過與全國性、區(qū)域性頭部整裝企業(yè)合作的方式拓展整裝渠道，一方面順應消費者對家裝一站式解決方案的需求，另一方面也可以提升企業(yè)前端獲客能力。公司近年識別到整裝藍海機會，通過提前布局，快速完善整裝渠道產(chǎn)品線，并在報告期內(nèi)尋求全國核心區(qū)域整裝合作機會天博體育，實現(xiàn)該渠道營收同比近20%的增長。公司快速響應市場變化，適時積累整裝合作經(jīng)驗，為下一輪整家模式競爭做好必要準備。

　　穩(wěn)定的大宗渠道業(yè)務(wù)：公司自2010年以事業(yè)部制布局國內(nèi)精裝修地產(chǎn)項目的B2B業(yè)務(wù)，以合規(guī)、快速、準確為服務(wù)原則，向客戶提供銷售、設(shè)計、生產(chǎn)、交付、售后等整體服務(wù)，并持續(xù)構(gòu)建了布渠道、強交付、設(shè)計領(lǐng)先、控風險的四大發(fā)展方向。自2015年起引入美國PMBOK（項目管理知識體系）和項目管理軟件，形成了適合行業(yè)要求和自身發(fā)展的工程項目管理執(zhí)行和評價標準，以及從業(yè)人員PMP（項目管理專業(yè)）認證體制和PMO（項目管理辦公室）管理組織，積累了非常豐富的普通住宅/公寓、文旅、酒店、適老等地產(chǎn)業(yè)態(tài)方面的專業(yè)項目管理、安裝交付、客戶服務(wù)和風險控制的經(jīng)驗，既向客戶提供有力的組織級保障，也不斷強化自身的服務(wù)實力。公司緊跟客戶的發(fā)展趨勢和布局，形成以品質(zhì)紅線、樣板先行、資源保障、最佳實踐等方面的管理策略。

　　報告期內(nèi)，隨著公司發(fā)展需要，應多生產(chǎn)基地建設(shè)和訂單交付需求，需要具備前后端集成的信息化運營平臺，提升整體運營效率。公司數(shù)字化轉(zhuǎn)型以流程變革為牽引，通過數(shù)據(jù)治理、拉通業(yè)務(wù)中臺、布局從BI到AI的數(shù)智經(jīng)營、智能化4.0工廠等信息化建設(shè)，用最佳業(yè)務(wù)實踐打造了面向未來定制家居行業(yè)的行業(yè)級、可復制、可推廣的智慧管理平臺系統(tǒng)。在銷售端，持續(xù)推進志邦私域流量、U客的深化應用，通過營銷BI商業(yè)智能分析平臺，洞察市場環(huán)境，分析消費者行為，監(jiān)測跟蹤加盟商訂單全生命周期，讓營銷更加精準高效。在中后臺，通過導入SRM系統(tǒng)，優(yōu)化公司的采購管理體系，提升采購效率；通過物流系統(tǒng)，實現(xiàn)公司運輸業(yè)務(wù)流程的可視化監(jiān)控，并借助TMS系統(tǒng)推廣中心倉業(yè)務(wù)模式，幫助公司降低運輸成本；通過生產(chǎn)3S系統(tǒng)（APSMESWMS）在訂單交期、自動組批、自動優(yōu)化、自動排產(chǎn)、自動報工等應用功能，實現(xiàn)訂單高效自循環(huán)處理，減少人為干預，通過算法和技術(shù)升級，提升材料利用率；通過MES系統(tǒng)與產(chǎn)線CPS、WCS等系統(tǒng)集成，實現(xiàn)系統(tǒng)與設(shè)備間互聯(lián)互通，打造志邦家居智能化4.0工廠，不斷提升生產(chǎn)交付能力和生產(chǎn)端的人均效能。

　?、倬勰苌a(chǎn)：公司專注于全屋定制家居的研發(fā)、生產(chǎn)與銷售，擁有國內(nèi)7大生產(chǎn)基地，其中廣州省清遠市生產(chǎn)基地一期已接近完工，在行業(yè)內(nèi)率先引進全球領(lǐng)先的德國豪邁柔性生產(chǎn)線，整合優(yōu)質(zhì)供應鏈，并結(jié)合較為先進的家居生產(chǎn)軟件信息技術(shù)，生產(chǎn)出最高經(jīng)過80多道嚴苛工序的產(chǎn)品，超40多項標準服務(wù)體系，產(chǎn)品制造過程自動化、信息化、精益化三管齊下，保證高品質(zhì)產(chǎn)品。

　?、谌虜?shù)控：公司近年來規(guī)范性地進行信息數(shù)字化改造，擁有自成一體的工藝體系。數(shù)字化車間自動化已達70%以上，以數(shù)據(jù)為支撐，以客戶訂單為輸入，構(gòu)建生產(chǎn)計劃APS、生產(chǎn)執(zhí)行MES、倉儲WMS及客戶CRM等數(shù)字化生產(chǎn)系統(tǒng)，最大化協(xié)調(diào)和應用資源，以實現(xiàn)效益最大化。

　　③高效定制：公司與中國科學技術(shù)大學、廣東三維家信息科技有限公司聯(lián)合成立“先進制造聯(lián)合實驗室”，融合雙方的技術(shù)優(yōu)勢，將全面提升產(chǎn)業(yè)在設(shè)計、制造等領(lǐng)域的關(guān)鍵技術(shù)突破，有力推動公司產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化升級，全面實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)云化、智能化、數(shù)字化，為其在未來定制家居行業(yè)競爭賽道中儲備足夠的潛力。

　　公司自2019年開始構(gòu)建全新安裝售后體系，形成“管家式安裝服務(wù)”體系，打造售后服務(wù)護城河。所謂“管家式安裝服務(wù)體系”是指客戶從店面簽訂合同后到訂單安裝交付全過程，由“安裝管家”全程主動提供訂單對接專屬VIP服務(wù)，做到一戶跟蹤到底。體系涵蓋六大管理方向、八大服務(wù)環(huán)節(jié)、四十二個標準服務(wù)步驟。志邦全流程管家服務(wù)的核心是為客戶提供主動、貼心的服務(wù)感受，以管家式安裝服務(wù)理念為基礎(chǔ)，打造統(tǒng)一化、標準化的前后端服務(wù)，21年在此基礎(chǔ)上進行了服務(wù)升級，開發(fā)了一套以客戶為中心的全流程管家服務(wù)。目前公司已在全國重點核心城市推廣管家式服務(wù)，從訂單預定到產(chǎn)品安裝采用線下標準服務(wù)+線上云端交互，實現(xiàn)服務(wù)流程信息化、及時化、透明化，通過服務(wù)前置提升客戶體驗，一次完工率得到大幅提升，同時有效節(jié)約了客戶時間，廣受客戶好評。公司深知定制家居行業(yè)“重服務(wù)”的屬性，所以自成立以來始終堅持春節(jié)前一年一度的“微笑行動”。“微笑行動”是公司關(guān)懷客戶的重要服務(wù)體驗之一，用實際行動將“以客戶為中心”的服務(wù)理念落到實處。在數(shù)字經(jīng)濟時代，社會已經(jīng)進入流量經(jīng)濟，“微笑活動”同時也起到了口碑傳播效應，讓老客戶口碑反促流量。全國各地志邦人在每年寒冬季會奔赴千家萬戶，在對志邦產(chǎn)品進行免費上門檢修、調(diào)試和維修等服務(wù)時，真正做到讓服務(wù)感動人心。

　　公司正在經(jīng)歷從機會成長期邁入系統(tǒng)成長期的階段，既要關(guān)注打糧食，更要增加土地肥力，修煉內(nèi)功。通過建立為客戶創(chuàng)造價值的流程管理體系，來應對內(nèi)外部環(huán)境的變化，通過專業(yè)流程梳理，將公司流程分為運營類流程及支撐類流程兩大類，采用科學的方法將公司二十多年來積累的經(jīng)驗和教訓進行系統(tǒng)性沉淀，將公司的最佳實踐形成企業(yè)核心戰(zhàn)略資產(chǎn)。讓規(guī)則的確定性應對結(jié)果的不確定性，提升生產(chǎn)力，加速業(yè)務(wù)增長，夯實公司運營管理基礎(chǔ)，保障公司戰(zhàn)略落地。

　　公司擁有一支敬業(yè)務(wù)實的經(jīng)營管理團隊，公司董事長孫志勇先生，總裁許幫順先生多年來一直從事定制家具的經(jīng)營管理，對行業(yè)具有深刻的理解，能夠準確把握行業(yè)動態(tài)。公司基于百億規(guī)模穩(wěn)扎穩(wěn)打部署人才梯隊，無論是高管換屆、人才引進、管培生培養(yǎng)，還是公司治理機制的升級優(yōu)化，我們均取得了新的進展，已經(jīng)為新時期挑戰(zhàn)新目標奠定了扎實的基礎(chǔ)。在兩們聯(lián)合創(chuàng)始人的帶領(lǐng)下，董事會的管理能力迅速提升，年輕活力且經(jīng)驗豐富，秉承著志邦的創(chuàng)新求變，持續(xù)拼搏的精神。通過共同決策的機制，抓住行業(yè)機會，規(guī)避重大經(jīng)營風險。管理層先后引入項目管理、阿米巴經(jīng)營管理、流程管理等以業(yè)務(wù)為核心的管理工具及體系建設(shè)，讓公司在不同發(fā)展階段系統(tǒng)地建立了與市場直接掛鉤的、與之匹配的經(jīng)營組織和機制，從而提升經(jīng)營質(zhì)量。

　　公司始終聚焦績效管理能力的提升與人才梯隊建設(shè)的深耕。近些年，分別從高層、中層、新晉員工三層進行系統(tǒng)性人才補充。通過引進全球500強高管人才，組織中高層內(nèi)外部培訓，梳理職級職等、優(yōu)化薪級薪檔、規(guī)范績效指標，重塑干部選拔流程與標準，持續(xù)加大“志多星”的招募工作，并梳理優(yōu)化了志多星培養(yǎng)方案開展“志多星”校園招聘培養(yǎng)項目，使得人才梯隊建設(shè)向前邁進一大步。公司自2012年開始，對高級管理人員、中層管理人員以及核心技術(shù)人員實施了多次股權(quán)激勵，中高層核心人員激勵效果顯著。2019年末2020年初，公司上市后的兩期股權(quán)激勵也相繼成功實施，公司管理層和核心團隊更加團結(jié)、穩(wěn)定，為未來新三年的業(yè)績增長帶來核心動力。

　　五、報告期內(nèi)主要經(jīng)營情況本報告期，實現(xiàn)營業(yè)收入53.89億元，同比增長4.58%，凈利潤5.37億元，同比增長6.17%，扣非后歸母凈利潤4.98億元，同比增長8.15%。

　　志邦深耕主業(yè)、持續(xù)創(chuàng)新，以“實現(xiàn)人們對家的美好想象”為使命，以“成為中國家居行業(yè)的一流企業(yè)、成為全球家居行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)”為戰(zhàn)略愿景，堅信設(shè)計源自于生活。通過堅守深化“更懂生活”的設(shè)計理念，志邦提供超出客戶期望的整體設(shè)計解決方案，打造以設(shè)計為核心的綜合競爭力。志邦以“客戶為先、成人達己、自我反思、守正行穩(wěn)”為價值觀，順應客戶需求的變化，在業(yè)務(wù)上持續(xù)追求穩(wěn)中求進。

　　戰(zhàn)略委員會基于定制大家居產(chǎn)業(yè)精心部署業(yè)務(wù)路徑，圍繞“裝修一個家”進行機會的識別與管理，堅持客戶為先和長期價值為核心原則，穩(wěn)步推進公司戰(zhàn)略落地。報告期內(nèi)，C端市場抓住機會期，迅猛推進整家業(yè)務(wù)、積極開拓線上業(yè)務(wù)；B端市場堅持“穩(wěn)增長、控風險、降成本、促回款”；海外業(yè)務(wù)加快海外市場布局，推進海外加盟運營模式；南下布局穩(wěn)步推進，加速提升了南方市場的品牌建設(shè)和市占率。與此同時，公司通過數(shù)智運營助力營銷轉(zhuǎn)型，以數(shù)字化賦能業(yè)務(wù)流程，提升客戶體驗；通過有計劃拓寬產(chǎn)品品類、孵化新業(yè)務(wù)滿足客戶一站式購齊的需求和培育新的增長點；通過強化培訓、持續(xù)創(chuàng)新、效率驅(qū)動、品質(zhì)提升等賦能加盟商，不斷增加市場份額，穩(wěn)固行業(yè)地位；通過發(fā)揚不畏艱難、堅韌不拔的奮斗者精神，搭建人才機制，重視綠色治理，實現(xiàn)未來的可持續(xù)發(fā)展。

　　提升全案設(shè)計能力，通過設(shè)計軟件的快速推廣和不斷迭代，提高設(shè)計的效率；通過“設(shè)計谷”，搭建全國設(shè)計師互動交流平臺，提升品牌影響力；建立流程型設(shè)計組織及設(shè)計師的培養(yǎng)晉升管理體系，打造設(shè)計教練隊伍，有效賦能全國加盟商；并通過設(shè)計與生活理念梳理與傳播，提高設(shè)計師對于家居文化和生活理念的認知，培養(yǎng)整家設(shè)計師用設(shè)計前移促進整家銷售。全案設(shè)計等同于整家設(shè)計，不局限于設(shè)計端發(fā)力，還需要在營銷端、供應端形成合力，并與整家產(chǎn)品拓展協(xié)同推進，共同打造公司的核心競爭力。

　　圍繞“裝修一個家”出發(fā)，滿足客戶需求、完善品類擴充、匹配渠道拓展，與營銷形成雙輪驅(qū)動，制定基于百億級規(guī)模的產(chǎn)品頂層規(guī)劃，打造產(chǎn)品力優(yōu)勢。所謂產(chǎn)品力，即產(chǎn)品對目標消費者的吸引力，具有正向價值的產(chǎn)品通過渠道得以表現(xiàn)并能滿足消費者的欲望和需求，使之產(chǎn)生購買欲的能力。公司引領(lǐng)主流趨勢，從產(chǎn)品風格、產(chǎn)品材質(zhì)、主流色調(diào)、智能設(shè)計上及時更迭產(chǎn)品設(shè)計。同時強化終端展廳體驗，布局多渠道終端展示形象，采用內(nèi)外解決方案相結(jié)合的方式賦能終端。人才梯隊建設(shè)方面，除了通過外部引進和內(nèi)部人才培養(yǎng)、學習認證同步推動的方式，還建立了產(chǎn)品經(jīng)理制，以保障公司未來發(fā)展需要。

　　公司在定制生產(chǎn)能力及安裝交付能力上具有豐富經(jīng)驗，結(jié)合多年的品牌運營，在整裝模式上具有相當優(yōu)勢。公司借助品牌影響力快速布局整裝業(yè)務(wù)，通過組建獨立的組織在全國各地展開整裝模式摸索，建立整裝流程，尋求優(yōu)質(zhì)裝企，不斷創(chuàng)新積累經(jīng)驗，磨合上下游產(chǎn)業(yè)鏈。如今，整裝成為定制家居新賽道已成共識，公司將整裝業(yè)務(wù)也提高到更高的戰(zhàn)略維度，從組織、人才、業(yè)務(wù)流程建設(shè)、整裝產(chǎn)品開發(fā)、整裝展廳搭建、服務(wù)落地能力等方面構(gòu)建整裝業(yè)務(wù)能力，打造差異化競爭力，從而抓住整裝發(fā)展紅利，成為下一個業(yè)績增長點。

　　公司大宗業(yè)務(wù)的綜合能力在近幾年外部環(huán)境的不斷變化中已經(jīng)得到了有效的應征。修煉內(nèi)功，做好每一個項目，是大宗業(yè)務(wù)多年來口碑持續(xù)提升的關(guān)鍵所在。大宗業(yè)務(wù)踐行阿米巴經(jīng)營管理理念多年，將項目管理作為工具，控風險作為客戶管理的首要因素，收獲了業(yè)績也收獲了口碑。公司將B端的大宗業(yè)務(wù)作為重要的業(yè)務(wù)版塊，并制定合理的發(fā)展目標，在近年來的客戶結(jié)構(gòu)調(diào)整的基礎(chǔ)上，會還繼續(xù)拓展業(yè)務(wù)邊界，結(jié)合工程展廳的發(fā)布，加強戰(zhàn)略客戶的合作，保持大宗業(yè)務(wù)在行業(yè)中的領(lǐng)先地位和優(yōu)良口碑。

　　以“客戶滿意的產(chǎn)品、敏捷的應變反應、市場最優(yōu)的成本”為目標，持續(xù)推動供應鏈變革，優(yōu)化供應鏈布局，加強上下游資源整合，實現(xiàn)銷產(chǎn)研協(xié)同，打造具備成本優(yōu)勢的供應鏈。通過內(nèi)部劃小經(jīng)營單元，激活組織，以敏捷反應，促進品質(zhì)服務(wù)提升；通過聚焦品類，強化產(chǎn)銷協(xié)同與信息化貫通，全面推行精益理念，推動結(jié)構(gòu)化降本；加快推進智能制造，建立智能制造的現(xiàn)代化工廠管理模式，探索物流新模式、優(yōu)化生產(chǎn)及安裝流程、與合作供應商緊密戰(zhàn)略合作及互動等措施，調(diào)整供應結(jié)構(gòu)，降低損耗，提高效能，打造成本優(yōu)勢，強化企業(yè)競爭力。

　　定制家居行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是要充分發(fā)揮數(shù)字技術(shù)在定制產(chǎn)業(yè)發(fā)展中的賦能引領(lǐng)作用，通過推動實現(xiàn)生產(chǎn)流程的數(shù)字化，可將制造優(yōu)勢與網(wǎng)絡(luò)化、智能化相疊加，有利于提高生產(chǎn)制造的靈活度與精細性，實現(xiàn)柔性化、綠色化、智能化生產(chǎn)。同時，公司也十分重視數(shù)字化在銷售端發(fā)揮的豐富應用場景的價值，并在前后端拉通后，進行全流程的數(shù)智化升級，通過公司數(shù)據(jù)平臺的建立和應用，強化數(shù)據(jù)管理，提升數(shù)據(jù)處理效率，更大程度地發(fā)揮企業(yè)數(shù)據(jù)價值，讓數(shù)字會說話，提升整體運營管理能力。

　　公司所在的定制家具行業(yè)屬于新興細分行業(yè)，與傳統(tǒng)家具行業(yè)相比，定制家具尤其是全屋定制，更能滿足當代年輕消費群體時尚化和個性化的需求，是家具行業(yè)的重要利潤增長點。在這一趨勢下定制家具企業(yè)紛紛拓展品類，從廚柜、衣柜單品定制進入全屋定制領(lǐng)域，行業(yè)滲透度提高，導致市場競爭加劇。雖然公司是國內(nèi)定制家具行業(yè)的領(lǐng)先企業(yè)，在品牌管理、營銷網(wǎng)絡(luò)、設(shè)計研發(fā)等方面具備較強的競爭優(yōu)勢，但市場競爭的加劇可能導致行業(yè)平均利潤率的下滑，從而對公司的生產(chǎn)經(jīng)營帶來不利影響。在此情況下，品牌和設(shè)計優(yōu)勢成為提升公司產(chǎn)品知名度和競爭力的重要手段。通過“品銷一體”的品牌營銷推廣模式，數(shù)字媒體內(nèi)容傳播的發(fā)展方向，公司以塑造年輕化、時尚化的志邦品牌為傳播核心，提高公司的品牌和知名度。

　　2016年以來，國家和地方政府為建立房地產(chǎn)市場長效機制，先后因地制宜地出臺了一系列房地產(chǎn)限購限貸政策。2020年，為了促進房地產(chǎn)行業(yè)的良性發(fā)展，監(jiān)管部門提出了“三道紅線”的管理理念，預防房地產(chǎn)行業(yè)系統(tǒng)性風險，2021年在堅持“房住不炒”政策基調(diào)的同時，調(diào)控方向和市場承受能力還難以確定，行業(yè)政策仍充滿不確定性。定制家具行業(yè)的發(fā)展，尤其是B端業(yè)務(wù)，與房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展具有一定的相關(guān)性，而房地產(chǎn)行業(yè)政策的不確定性對定制家具行業(yè)會產(chǎn)生一定的影響。為減少房地產(chǎn)行業(yè)周期對業(yè)務(wù)的影響，報告期內(nèi)公司在大宗業(yè)務(wù)上將風險控制提升到首位，通過重新梳理客戶結(jié)構(gòu)，加大開發(fā)戰(zhàn)略客戶和優(yōu)質(zhì)代理商，并豐富全渠道的全屋品類提升客單值，積極應對房地產(chǎn)政策不確定性可能帶來的風險。

　　報告期內(nèi)，公司產(chǎn)品生產(chǎn)所需的原材料主要包括板材、臺面、廚房電器及五金配件等。公司直接材料價格對公司主營業(yè)務(wù)成本的影響較大。雖然報告期內(nèi)公司主要原材料采購價格小幅波動，但若未來原材料采購價格發(fā)生較動，可能對公司經(jīng)營產(chǎn)生不利影響。公司采購的原材料主要由采購中心負責統(tǒng)一采購。采購中心根據(jù)公司的生產(chǎn)計劃，保證生產(chǎn)所需并留有一定的安全庫存，安排實際采購品種與采購量。在采購管理方面，公司制定了完善的供應商管理體系，對供應商選擇、招標采購流程等各方面做出嚴格規(guī)定，對于重要原材料，需要經(jīng)過實地評估和樣品評估程序，經(jīng)評估合格后，方可納入合格供應商名錄。公司與主要供應商建立了長期良好的合作關(guān)系天博體育，以確保原材料的質(zhì)量穩(wěn)定、及時供應和成本控制。與此同時，報告期內(nèi)公司加大成本控制力度，從而對抗市場不確定性造成的沖擊，能盡可能地降低原材料價格波動帶來的風險。