天博體育為期四天的2023中國建博會（廣州）日前圓滿落下帷幕，2000多家品牌商在展會期間爭奇斗艷，展會現(xiàn)場人氣火爆，重拾大家居建裝行業(yè)“大年初一”的熱鬧景象。

　　在泛家居細分領(lǐng)域中，整家定制成為本次展會上備受關(guān)注的熱門行業(yè)。整家定制模式自2021年底誕生后就迅速發(fā)展，2022年呈現(xiàn)星火燎原之勢。到2023年，隨著定制頭部品牌持續(xù)升級整家定制體系，以及成品家具、木門天博體育、門窗等細分賽道的企業(yè)紛紛跨界入局，整家定制模式持續(xù)升溫，定制行業(yè)全面步入新整家時代。

　　本屆展會匯聚了定制家居領(lǐng)域的眾多品牌，以各種差異化概念持續(xù)深化整家模式，高顏整家天博體育、健康整家、智能整家、一體化整家……各種新名稱層出不窮，展示出整家定制行業(yè)的多元業(yè)態(tài)。

　　作為“定制之都”示范企業(yè)，勞卡一直緊跟時代潮流，堅持以創(chuàng)新驅(qū)動不斷迭變。當(dāng)同行紛紛從產(chǎn)品差異屬性尋求不同時，勞卡不盲目跟隨，而是另辟蹊徑，圍繞定制的“定”這個核心，重塑品牌競爭力，在本次展會上推出 “設(shè)計服務(wù)”差異化概念，通過高質(zhì)量的設(shè)計服務(wù)打造出的高度一體化的家居空間場景，為觀眾帶來全新的視覺體驗和直觀感受，成為本屆建博會的“寵兒“。

　　筆者認為，在定制行業(yè)產(chǎn)品同質(zhì)化嚴重的背景下，勞卡回歸定制行業(yè)本質(zhì)，通過設(shè)計服務(wù)給產(chǎn)品創(chuàng)造新價值，這將是勞卡致勝整家時代的關(guān)鍵，也為定制行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展提供新范式。

　　整家定制已成為市場的主流趨勢，然而，許多企業(yè)匆忙入局導(dǎo)致整個行業(yè)的設(shè)計水平參差不齊。勞卡以設(shè)計服務(wù)作為核心占領(lǐng)心智，構(gòu)造差異化壁壘，主要體現(xiàn)在兩大方面：

　　產(chǎn)品體系方面，整合更多品類，提出“統(tǒng)一風(fēng)格整家定制”，重新定義整家定制，即通過從外觀、整體布局、智慧、安全安心、健康、功能、價格等多個維度挖掘消費者的需求，結(jié)合國際潮流風(fēng)格，通過系列化研發(fā)設(shè)計整家產(chǎn)品，為消費者提供量身定制風(fēng)格統(tǒng)一、滿足個性化需求、涵蓋八大品類、十大空間的一體化設(shè)計、一站式服務(wù)、全品類配齊的整家定制解決方案，為消費者打造好看、更好用的家居空間。

　　定制服務(wù)方面，勞卡作為行業(yè)首家將設(shè)計服務(wù)進行標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化落地實施的品牌，率先推出“七星級設(shè)計服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，即通過現(xiàn)居地實勘、可視化溝通、極速出圖、設(shè)計共創(chuàng)、三查三審、全維空間收納、設(shè)計延伸服務(wù)七大標(biāo)準(zhǔn)流程，為消費者提供更加專業(yè)細致的定制服務(wù)。與其他品牌更多聚焦在售后服務(wù)不同，勞卡從售前階段開始就強調(diào)設(shè)計服務(wù)的重要性，保障設(shè)計方案能真正滿足消費者需求，給消費者帶來極致的定制體驗。

　　勞卡推出“設(shè)計服務(wù)“概念并非一時興起。自2013年開始，勞卡便全面構(gòu)建設(shè)計服務(wù)體系，為客戶提供免費量尺和免費全屋空間設(shè)計服務(wù)；2015年，勞卡創(chuàng)新設(shè)計服務(wù)模式在全國全面施行，成為行業(yè)中第二家以“設(shè)計方案成交”的企業(yè)；2019年，聯(lián)手酷家樂提升智能設(shè)計效率，真正實現(xiàn)前后端設(shè)計生產(chǎn)一體化；2023年，勞卡重新聚焦設(shè)計服務(wù)，重新明確勞卡未來的核心競爭力，致力為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的設(shè)計方案。這一系列舉措展示了勞卡在設(shè)計服務(wù)方面的持續(xù)創(chuàng)新和引領(lǐng)能力。

　　當(dāng)前，整家定制賽道的競爭已全面升維，步入“高階”模式：即強調(diào)生活方式、實現(xiàn)整家生活方式定制。這一階段，要求企業(yè)針對用戶生活習(xí)慣和審美偏好提供更多元化、個性化的產(chǎn)品+空間的綜合解決方案，這就對家居企業(yè)的設(shè)計服務(wù)能力提出了更高的要求。這也意味著，誰能有效解決門店設(shè)計難問題，為消費者提供高品質(zhì)的設(shè)計服務(wù)天博體育，更好地滿足消費者的需求，誰就能在整家時代下占據(jù)市場有利競爭位置。

　　勞卡設(shè)計服務(wù)的底層邏輯就是：回歸定制行業(yè)的個性化定制的本質(zhì)，以更好滿足消費者的定制需求，解決行業(yè)及終端市場痛點。

　　實際上，勞卡設(shè)計服務(wù)的核心，就是要更好地滿足整家時代消費者追求的一體設(shè)計、個性多元的需求，引導(dǎo)定制企業(yè)回歸定制最核心的“定”的屬性。所謂“定”，即根據(jù)消費者的審美、個性、生活習(xí)慣，通過全面的設(shè)計服務(wù)，為消費者量身定制美好家，這也是消費者為什么選擇定制而非標(biāo)準(zhǔn)品拼湊的最本質(zhì)需求。勞卡以“設(shè)計服務(wù)“為核心的路線，就是要建立自身的差異化優(yōu)勢，在競爭激烈的整家定制賽道上領(lǐng)跑。

　　從消費端來看，勞卡的設(shè)計服務(wù)，不僅滿足消費者的核心需求，而且也很好地解決了現(xiàn)存的定制設(shè)計方案質(zhì)量差、專業(yè)度低、所見非所得等消費痛點。據(jù)介紹，勞卡的設(shè)計服務(wù)核心理念是“設(shè)計真懂你，好看更好用”，具體體現(xiàn)為：比如在產(chǎn)品研發(fā)設(shè)計時，需要充分考慮產(chǎn)品的設(shè)計美學(xué)與功能美學(xué)的表達，通過統(tǒng)一風(fēng)格整家定制體系，實現(xiàn)一體化設(shè)計和更人性化的空間布局；又如在給客戶做定制時，勞卡也會充分關(guān)注用戶的個性偏好，按照七星級設(shè)計服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)去解決用戶的實際問題，提供更專業(yè)的設(shè)計方案。

　　從行業(yè)端來看，基于統(tǒng)一風(fēng)格整家定制打造的柜墻門配一體化空間體驗，可以更好地觸動消費者，助力終端提升獲客能力；而七星級設(shè)計服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)流程，通過智慧設(shè)計系統(tǒng)和標(biāo)準(zhǔn)可復(fù)制的模式，可以很好地解決終端門店存在的全案設(shè)計水平不足、設(shè)計人員不穩(wěn)定、門店運營效率低等痛點問題。

　　整體而言，在設(shè)計水平參差不齊的行業(yè)現(xiàn)狀之下，勞卡推出“七星級設(shè)計服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)”，不僅解決了行業(yè)端和消費端存在的設(shè)計痛點問題，進一步提升了行業(yè)的設(shè)計服務(wù)質(zhì)量。

　　筆者認為，勞卡要通過設(shè)計服務(wù)致勝整家時代，發(fā)動全體經(jīng)銷商的力量，保證設(shè)計服務(wù)在終端門店的有效落地是關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

　　一是前端平臺賦能。為了解決經(jīng)銷商的后顧之憂，勞卡總部重構(gòu)了品牌的六力模型，從品牌力、產(chǎn)品力、營銷力、銷售支持力、制造力、服務(wù)力等六大維度出發(fā)，賦能終端，推動經(jīng)銷商更好地通過設(shè)計服務(wù)搶占市場。其中，在服務(wù)層面，勞卡通過與酷家樂等設(shè)計平臺的深度合作，搭建智慧設(shè)計系統(tǒng)，高效實現(xiàn)全品類、全空間的一體化設(shè)計，門店運營更高效。

　　二是后端體系支撐。勞卡擁有行業(yè)為數(shù)不多是實現(xiàn)柜墻門全自制生產(chǎn)線，坐擁花都、清遠兩大生產(chǎn)基地，由德國舒樂公司按照德國嚴謹工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)打造，運用前后端一體化信息系統(tǒng)，全方位保障一體化設(shè)計、生產(chǎn)與交付。

　　三是產(chǎn)品創(chuàng)新賦能。勞卡憑借強大的供應(yīng)鏈體系，持續(xù)整合更豐富且有競爭力的產(chǎn)品，賦能終端門店的設(shè)計服務(wù)有效落地。從六大品類升級為八大品類，以更好滿足消費者一體化設(shè)計需求，助力終端門店做大單值。同時創(chuàng)新推出 “四大競爭力門板”，而相較于同行產(chǎn)品，勞卡在品質(zhì)和工藝上保持同等水準(zhǔn)，價格更具優(yōu)勢，支持終端搶占市場。

　　此外，與其他品牌分品類招商不同，勞卡一直實行柜、墻、門、配等多品類統(tǒng)一招商經(jīng)營，終端經(jīng)銷商早以具備了多品類融合銷售能力和基礎(chǔ)的全案設(shè)計能力，設(shè)計服務(wù)領(lǐng)先于同行。

　　不難看出，勞卡經(jīng)銷商體系和終端力量的顯著優(yōu)勢，保證設(shè)計服務(wù)的有效落地并非難事。可以預(yù)見到，整家時代下，勞卡將不斷擴大品牌聲量，搶占先機，在競爭中占據(jù)更多市場份額。

　　勞卡定制家居事業(yè)部總經(jīng)理江辰曾在采訪中表示，“未來十年的家居消費，將是需求的個性化與消費一站式的交織。”隨著多元化和個性化家居消費趨勢的凸顯，為定制行業(yè)帶來了新增長機遇，設(shè)計服務(wù)與整家定制的結(jié)合將更緊密，也將推動行業(yè)創(chuàng)新更好地適應(yīng)市場需求。

　　而勞卡“設(shè)計服務(wù)“的持續(xù)升級，是有利于消費端、行業(yè)端以及企業(yè)多方的利好之舉。消費者的個性化需求得到滿足，企業(yè)本身也實現(xiàn)了良好發(fā)展，更重要是，勞卡樹立起“設(shè)計服務(wù)“規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，為定制行業(yè)響應(yīng)國家《關(guān)于促進家居消費的若干措施》政策號召，助推行業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型升級，打造了極具參考價值的典型范本。