天博體育只需10秒，四套風(fēng)格迥異的全屋設(shè)計(jì)方案便呈現(xiàn)在眼前。7月13日，在尚品宅配20周年品牌發(fā)布會現(xiàn)場，知名女星趙麗穎作為尚品宅配代言人，身著一襲優(yōu)雅金色高定禮服現(xiàn)身，親自體驗(yàn)了AI設(shè)計(jì)工廠帶來的個(gè)性化極速定制。

　　人工智能正在逐步滲透到定制家居行業(yè)，通過提升設(shè)計(jì)效率和降低成本，推動行業(yè)向提供全面的家居整裝解決方案轉(zhuǎn)型。在中國的大家居市場中，作為定制家居行業(yè)的領(lǐng)頭羊和數(shù)字化定制的先鋒，尚品宅配已經(jīng)開始在人工智能領(lǐng)域進(jìn)行探索和實(shí)踐，利用其強(qiáng)大的技術(shù)研發(fā)能力和20年積累的豐富數(shù)據(jù)庫，率先建立了行業(yè)內(nèi)首個(gè)“AI設(shè)計(jì)工廠”，深入布局AIGC（人工智能生成內(nèi)容）技術(shù)，引領(lǐng)家居產(chǎn)業(yè)的創(chuàng)新發(fā)展。

　　“服務(wù)升級迭代是我們不斷堅(jiān)持在做的事情，今年我們希望通過科技創(chuàng)新，讓客戶服務(wù)再上一個(gè)臺階”尚品宅配集團(tuán)副總裁、尚品宅配品牌總經(jīng)理李嘉聰介紹，20周年之際，尚品宅配在設(shè)計(jì)、配套、交付、安裝、響應(yīng)、售后、寵粉七大板塊開啟全程無憂服務(wù)升級。

　　訂單源源不斷涌來，只需簡單輸入基本信息、基礎(chǔ)需求和戶型圖，剩下的就交給AI設(shè)計(jì)助手。在短短24小時(shí)之內(nèi)，門店就能收到一份詳盡的全屋設(shè)計(jì)方案，這份方案不僅包括了報(bào)價(jià)單、全景VR展示和設(shè)計(jì)亮點(diǎn)，還經(jīng)過了高水平設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)的嚴(yán)格審核，確保方案質(zhì)量和客戶需求的完美契合。

　　作為全家居行業(yè)里首個(gè)AI設(shè)計(jì)工廠，尚品宅配的這一創(chuàng)新平臺，以其高效和便捷性，重新定義了家居定制的速度，讓設(shè)計(jì)像點(diǎn)外賣一樣簡單。

　　這是尚品宅配的創(chuàng)新之舉，在廣州建博會及20周年品牌發(fā)布會現(xiàn)場，“10秒出圖”的AI設(shè)計(jì)體驗(yàn)都成為了全場焦點(diǎn)。從輕法復(fù)古到意式極簡，從精致中古風(fēng)到超酷科技風(fēng)，毛坯房變身為風(fēng)格多樣的精裝空間，每一次變換都引發(fā)現(xiàn)場觀眾的熱烈反響和贊嘆。

　　這背后，是中國家居行業(yè)在經(jīng)歷了幾十年的快速發(fā)展后，正面臨增長放緩的挑戰(zhàn)。隨著城市化進(jìn)程的減緩，房地產(chǎn)市場由增量轉(zhuǎn)向存量，家居行業(yè)也步入了存量時(shí)代。

　　在這一背景下，行業(yè)格局發(fā)生了劇烈變化，企業(yè)普遍面臨獲客成本高、整合難度大、協(xié)同效率低等問題。如何有效拓展客戶，提高產(chǎn)、供、銷的效率，成為擺在家居企業(yè)面前的難題。

　　破局之路在哪里？“當(dāng)前，家居行業(yè)正在經(jīng)歷一個(gè)大整合、大變革的新周期，要抓住AI技術(shù)革新帶來的結(jié)構(gòu)性機(jī)會，再次引領(lǐng)行業(yè)發(fā)展。同時(shí)進(jìn)入內(nèi)卷時(shí)代需要拼管理利潤，經(jīng)營邏輯和管理邏輯都需要轉(zhuǎn)軌?！鄙衅氛浼瘓F(tuán)董事長李連柱在尚品宅配2024營銷峰會上如是說。

　　在當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)形勢下，家居市場依然蘊(yùn)藏著眾多結(jié)構(gòu)性機(jī)遇，例如市場的多樣化、技術(shù)創(chuàng)新的不斷應(yīng)用、人口老齡化以及消費(fèi)者需求的個(gè)性化趨勢。全力打造家居行業(yè)AI設(shè)計(jì)工廠的必要性就是如此。根據(jù) CSHIA 統(tǒng)計(jì)，2022 年 中國智能家居市場規(guī)模為 6515.6 億元，近年來持續(xù)擴(kuò)容。

　　同時(shí)，政策措施正匯聚成合力，助力家居企業(yè)抓住這些機(jī)遇。今年的政府工作報(bào)告明確指出，要深化數(shù)字經(jīng)濟(jì)的創(chuàng)新和發(fā)展，包括深化大數(shù)據(jù)、人工智能等研發(fā)應(yīng)用，開展“人工智能+”行動，打造具有國際競爭力的數(shù)字產(chǎn)業(yè)集群等。

　　2024年，具有獨(dú)特創(chuàng)新基因的尚品宅配在科技和服務(wù)方向齊發(fā)力，通過AI技術(shù)創(chuàng)新重構(gòu)家居行業(yè)的設(shè)計(jì)服務(wù)流程，更是再度升級服務(wù)，為消費(fèi)者帶來“多快好省”的定制體驗(yàn)。

　　比如，傳統(tǒng)的家居設(shè)計(jì)服務(wù)通常是單個(gè)店面負(fù)責(zé)全部的設(shè)計(jì)工作，而AI 設(shè)計(jì)工廠是店面負(fù)責(zé)接收客戶需求，工廠集中設(shè)計(jì)交付產(chǎn)物。其中，機(jī)器人承擔(dān)了從客戶需求分析、空間拆解、單空間智能設(shè)計(jì)、設(shè)計(jì)產(chǎn)物合并包裝到銷售PPT準(zhǔn)備等一系列關(guān)鍵工作天博體育。

　　對于下游門店和經(jīng)銷商來說，這一模式能夠幫助門店和設(shè)計(jì)師解決全品類兼容設(shè)計(jì)和銷售難題，降低了對店面設(shè)計(jì)能力的要求，便于門店實(shí)現(xiàn)擴(kuò)張發(fā)展。不僅減少了加盟商在招聘和培訓(xùn)優(yōu)秀設(shè)計(jì)師上的時(shí)間和成本，而且為終端門店創(chuàng)造了新的運(yùn)營模式和商業(yè)模式。

　　在尚品宅配全程無憂服務(wù)升級的七大板塊中，特別強(qiáng)調(diào)了“設(shè)計(jì)無憂”。李嘉聰介紹，應(yīng)用AI技術(shù)賦能，能實(shí)現(xiàn)量房即刻出圖，AI設(shè)計(jì)48小時(shí)出全套方案，現(xiàn)場實(shí)時(shí)修改不用等。此外，尚品宅配AI設(shè)計(jì)工廠已在今年1月開始對加盟商全面開放，全力支持全國門店的設(shè)計(jì)訂單，并在提升客單和成交率上收獲明顯成效。

　　2024年，OpenAI再次掀起波瀾，Sora的誕生再次刷新了人們對人工智能的認(rèn)知。從2023年ChatGPT的誕生到2024年Sora的問世，人工智能正逐漸成為人類創(chuàng)造力的延伸，不僅影響著視頻制作、音樂編曲等藝術(shù)創(chuàng)作過程，同時(shí)也為工業(yè)設(shè)計(jì)、定制家居等眾多領(lǐng)域帶來了巨大的靈感。

　　“大家居行業(yè)未來就是這樣一個(gè)‘人工智能+’應(yīng)用最有潛力的行業(yè)?！弊鳛槿珖f(xié)委員，李連柱在參加今年兩會時(shí)提到，AI的發(fā)展和應(yīng)用將會極大改變行業(yè)的經(jīng)營邏輯。

　　事實(shí)上，人工智能正邁向一個(gè)充滿希望的新紀(jì)元。傳統(tǒng)AI大多屬于分析式AI，分析現(xiàn)有的數(shù)據(jù)資源，并將其應(yīng)用于特定領(lǐng)域。與之相對，以AIGC為代表的生成式AI不僅分析現(xiàn)有數(shù)據(jù)，還能基于訓(xùn)練數(shù)據(jù)和算法模型自主創(chuàng)造新的文本、3D模型、視頻等多樣化內(nèi)容。

　　盡管技術(shù)日益成熟，但其真正的價(jià)值在于能夠找到合適的應(yīng)用場景，提出有效的解決方案。AI的真正意義在于它能否解決實(shí)際問題或帶來創(chuàng)新體驗(yàn)，要深入思考如何將技術(shù)與實(shí)際需求相結(jié)合。

　　用好AIGC必須依賴深度學(xué)習(xí)模型的技術(shù)支持，特別是生成算法、預(yù)訓(xùn)練技術(shù)和多模態(tài)處理技術(shù)的進(jìn)步天博體育。這也是生而具有“互聯(lián)網(wǎng)基因”的尚品宅配的優(yōu)勢所在。

　　尚品宅配作為家居行業(yè)中獨(dú)樹一幟的企業(yè)，它從軟件技術(shù)轉(zhuǎn)型至定制家居領(lǐng)域，并首次提出“全屋定制”的理念，其在信息化和數(shù)字化方面的能力一直被視為行業(yè)典范。信息化和數(shù)字化優(yōu)勢以及對數(shù)據(jù)的深度應(yīng)用，一直是推動尚品宅配商業(yè)模式創(chuàng)新的關(guān)鍵因素。

　　早從1994年開始，尚品宅配通過其圓方軟件，為行業(yè)提供了創(chuàng)新的軟件解決方案，奠定了其在信息化方面的領(lǐng)先地位。之后，尚品宅配又采用O2O（線B（消費(fèi)者到企業(yè)）的模式，有效解決了個(gè)性化定制需求與大規(guī)模生產(chǎn)之間的矛盾，引領(lǐng)企業(yè)邁入全屋定制的新階段。

　　針對傳統(tǒng)生產(chǎn)模式的弊端，尚品宅配改革創(chuàng)新技術(shù)，打造了基于云計(jì)算、人工智能的智能生產(chǎn)平臺，成為行業(yè)首個(gè)國家評定的智能制造示范試點(diǎn)。借助定制設(shè)計(jì)生產(chǎn)一體化系統(tǒng)，智能參數(shù)化設(shè)計(jì)、拆單、排產(chǎn)、生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)更快捷靈活的生產(chǎn)交付過程，綜合材料利用率達(dá)到93%，生產(chǎn)效率大幅提升。

　　2023年，尚品宅配基于多模態(tài)大模型的AIGC技術(shù)，推出AI設(shè)計(jì)助手并將AIGC技術(shù)和現(xiàn)有全流程軟件進(jìn)行無縫連接，通過“專業(yè)設(shè)計(jì)+個(gè)性定制+整體搭配”的隨心選全屋定制新模式，讓消費(fèi)者隨心選品、明白消費(fèi)，突破風(fēng)格、款式、品類、增項(xiàng)、套路等諸多限制，令個(gè)性化需求得到充分滿足。

　　在生產(chǎn)方面，尚品宅配通過AI技術(shù)構(gòu)建了一個(gè)拆分-排產(chǎn)的智能調(diào)度模型，AI能夠深入分析并理解排產(chǎn)與工藝參數(shù)、設(shè)備天博體育、操作人員和原材料之間的復(fù)雜關(guān)系，在處理大量訂單時(shí)排產(chǎn)算法能夠更加高效地調(diào)度資源。AI還能夠動態(tài)地模擬工廠的制造運(yùn)營狀態(tài)，并實(shí)時(shí)調(diào)整計(jì)劃排程，有助于縮短制造周期，減少庫存，加快交貨流程，實(shí)現(xiàn)成本降低和效率提升。

　　為響應(yīng)消費(fèi)者需求，真正實(shí)現(xiàn)“配套無憂”，尚品宅配通過AI設(shè)計(jì)賦能的AiLife6銷售導(dǎo)航，能提供基于國人六大生活方式、客戶需求、客戶預(yù)算的全屋配齊解決方案，精準(zhǔn)設(shè)計(jì)、精準(zhǔn)搭配、精準(zhǔn)報(bào)價(jià)，確保消費(fèi)者能夠一站式購齊所需的所有家居產(chǎn)品。借助智慧供應(yīng)鏈體系，尚品宅配與全球知名家電和家具品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，整合從設(shè)計(jì)到產(chǎn)品供應(yīng)的上下游資源，提高效率、降低成本，讓消費(fèi)者定制像點(diǎn)外賣一樣簡單。

　　在交付環(huán)節(jié)，依托三大智能制造基地，尚品宅配實(shí)現(xiàn)了精準(zhǔn)生產(chǎn)，大幅提升了交付效率。安裝服務(wù)則遵循6S標(biāo)準(zhǔn)，確保了安裝的全面防護(hù)和精準(zhǔn)性，還提供5年質(zhì)保和終身維護(hù)的售后保障，確保服務(wù)的快速響應(yīng)。

　　可見，AI的賦能作用已經(jīng)超越了單純的終端客戶服務(wù)，而是貫穿于整個(gè)運(yùn)營流程的每一個(gè)環(huán)節(jié)。在當(dāng)前“大家居”的全品類融合銷售趨勢下，交付效率、安裝成功率以及實(shí)現(xiàn)“所見即所得”的承諾至關(guān)重要，也是企業(yè)提升品牌聲譽(yù)、突破發(fā)展瓶頸的關(guān)鍵因素。

　　毫無疑問，尚品宅配正嘗試從根本上解決消費(fèi)者的痛點(diǎn)，推動全屋定制行業(yè)向定制5.0時(shí)代邁進(jìn)。有理由相信，AIGC加持下，它有能力在當(dāng)前競爭激烈的市場中開辟出一片新的藍(lán)海市場。