天博體育近日微盟攜手Fashion Link全國時(shí)尚行業(yè)CIO社區(qū)、騰訊智慧零售在深圳大灣區(qū)舉辦了2024大灣區(qū)時(shí)尚行業(yè)新零售運(yùn)營沙龍?zhí)觳w育。本次沙龍以“服飾新機(jī)，全域增長”為主題，探討服飾零售行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的新范式與全域經(jīng)營的實(shí)戰(zhàn)策略。會(huì)上，唐傳網(wǎng)以“賦能終端激活用戶 解鎖服飾全域繁榮”為主題，分享了時(shí)尚鞋服行業(yè)在數(shù)字零售中的有效落地姿勢，并基于微盟深耕服飾零售的經(jīng)驗(yàn)提出了行業(yè)洞察。

　　“企業(yè)開展數(shù)字化業(yè)務(wù)的最佳分工方式，就是連接消費(fèi)者的渠道和品牌通過業(yè)務(wù)協(xié)同互相促進(jìn)，從而帶動(dòng)企業(yè)增長。具體而言，流量通過公私域各觸點(diǎn)沉淀至觸達(dá)消費(fèi)者的渠道中;而渠道通過在品牌私域進(jìn)行用戶運(yùn)營提升用戶復(fù)購與粘性，進(jìn)而帶動(dòng)品牌的業(yè)績?cè)鲩L?！?/p>

　　時(shí)尚零售行業(yè)正步入“用戶為王”的新紀(jì)元，從渠道競爭到流量爭奪，最終聚焦于用戶的深度運(yùn)營。數(shù)字化基建不僅是基石，更是驅(qū)動(dòng)變革的引擎。我們需構(gòu)建覆蓋全渠道的用戶洞察體系，精準(zhǔn)定位目標(biāo)客群，實(shí)現(xiàn)資源的智能化匹配。

　　1、銷售渠道與用戶深度鏈接。在構(gòu)建高效銷售渠道的過程中，微盟聚焦于前端用戶的深度鏈接。無論是通過加盟、代理還是直營模式，都應(yīng)該利用多樣化的觸點(diǎn)和工具，不斷拓展新增流量天博體育，實(shí)現(xiàn)渠道的有感增量。后端方面，還可以借助廣告引流、直播轉(zhuǎn)化等策略，為門店賦能，全面升級(jí)全渠道作業(yè)能力，從而持續(xù)促進(jìn)用戶價(jià)值的增長。這種雙向驅(qū)動(dòng)的模式天博體育，不僅增強(qiáng)了用戶與品牌之間的粘性，也確保了銷售渠道的穩(wěn)健發(fā)展。

　　2、品牌中心與銷售渠道業(yè)務(wù)協(xié)同。品牌中心作為戰(zhàn)略指揮中樞，與銷售渠道緊密協(xié)作，通過數(shù)字化手段優(yōu)化業(yè)務(wù)分工，實(shí)現(xiàn)一體化運(yùn)營。我們利用微盟零售解決方案，將數(shù)字化真正融入業(yè)務(wù)架構(gòu)，激活終端導(dǎo)購成為數(shù)字化服務(wù)的先鋒。同時(shí)，通過全渠道聚合和云店模式，我們有效降低了品牌渠道布局的成本，拓寬了門店的經(jīng)營范圍，實(shí)現(xiàn)了線上線下無縫融合。這種一體化的運(yùn)營模式，不僅提升了品牌的市場競爭力，也為用戶帶來了更加便捷、高效的購物體驗(yàn)。

　　3、微盟零售解決方案作為業(yè)務(wù)協(xié)同的加速器，在激活終端、賦能區(qū)域和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)方面展現(xiàn)出了強(qiáng)大的實(shí)力。我們構(gòu)建了靈活多變的分賬體系，確保各方利益最大化，并賦予區(qū)域團(tuán)隊(duì)前所未有的自主權(quán)，從商品選擇到庫存管理，都能根據(jù)區(qū)域市場的獨(dú)特需求進(jìn)行靈活調(diào)整與優(yōu)化。同時(shí)，我們緊跟多平臺(tái)直播的興起，優(yōu)化直播策略，定制專屬內(nèi)容，讓直播成為吸引流量、提升轉(zhuǎn)化的重要手段。

　　4、構(gòu)建與客戶溝通的全觸點(diǎn)網(wǎng)絡(luò)。在數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)方面，我們依托長期積累的數(shù)據(jù)資源與多渠道融合的優(yōu)勢，為小程序業(yè)績的飆升與用戶參與度的提升注入了強(qiáng)大動(dòng)力。通過數(shù)據(jù)分析工具，我們密切關(guān)注各區(qū)域市場的業(yè)績表現(xiàn)，為表現(xiàn)優(yōu)異的區(qū)域提供更為豐厚的補(bǔ)貼與流量支持，形成差異化競爭優(yōu)勢。此外，我們還致力于打破小程序與公域平臺(tái)、私域社區(qū)之間的壁壘，構(gòu)建了一個(gè)全方位、多觸點(diǎn)的流量網(wǎng)絡(luò)，這些觸點(diǎn)相互協(xié)同、緊密配合，共同編織成一張緊密連接客戶的網(wǎng)絡(luò)，為用戶帶來更加個(gè)性化、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

　　對(duì)于線下品牌而言，數(shù)字化導(dǎo)購的轉(zhuǎn)型更是至關(guān)重要。微盟通過提供數(shù)字化工具與策略培訓(xùn)，幫助導(dǎo)購實(shí)現(xiàn)從傳統(tǒng)角色向數(shù)字化角色的華麗轉(zhuǎn)身。他們不僅能夠更精準(zhǔn)地把握客戶需求，提供個(gè)性化的服務(wù)體驗(yàn)，還能夠在激烈的市場競爭中脫穎而出，成為品牌價(jià)值的傳播者與捍衛(wèi)者。

　　1、實(shí)時(shí)掌控核心指標(biāo)，優(yōu)化門店運(yùn)營。數(shù)字化導(dǎo)購系統(tǒng)的首要任務(wù)是提升導(dǎo)購的工作效率。通過微盟平臺(tái)，不同管理角色能夠基于各自權(quán)限和視角，獲取多維度、精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)支持。店長可實(shí)時(shí)掌握門店導(dǎo)購、顧客、業(yè)績等核心指標(biāo)，進(jìn)行店務(wù)管理及客資分配;區(qū)經(jīng)/督導(dǎo)則能跨門店對(duì)比業(yè)績、分析客資價(jià)值、評(píng)估導(dǎo)購表現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)全局視角下的高效管理。此外，品牌方還能通過設(shè)立激勵(lì)機(jī)制，將客戶行為與導(dǎo)購收益直接掛鉤，激發(fā)導(dǎo)購的積極性和創(chuàng)新性。

　　2、打通商城與企微，重塑客戶互動(dòng)體驗(yàn)。在門店層面，微盟數(shù)字化導(dǎo)購系統(tǒng)強(qiáng)調(diào)組織協(xié)同與精細(xì)化運(yùn)營。通過任務(wù)中心，導(dǎo)購接收清晰指令，精準(zhǔn)建立運(yùn)營鏈接，確保團(tuán)隊(duì)緊密合作。同時(shí)，系統(tǒng)支持店務(wù)陳列標(biāo)準(zhǔn)與評(píng)分規(guī)則的快速落地，實(shí)現(xiàn)店務(wù)管理的標(biāo)準(zhǔn)化與高效化。更重要的是，微盟將商城與企微客戶數(shù)據(jù)全面打通，使導(dǎo)購能在單一平臺(tái)上完成所有客戶互動(dòng)，顯著提升服務(wù)效率與客戶體驗(yàn)。這種一體化的服務(wù)模式，不僅增強(qiáng)了客戶粘性，也提升了門店的整體競爭力。

　　3、差異化會(huì)員體系，驅(qū)動(dòng)用戶增長與業(yè)務(wù)擴(kuò)張。微盟用戶增長運(yùn)營系統(tǒng)以其強(qiáng)大的管理能力，助力品牌實(shí)現(xiàn)用戶精準(zhǔn)識(shí)別與深度綁定。系統(tǒng)追蹤并歸類各種入會(huì)形式的客戶來源，確保客戶信息一致性，同時(shí)構(gòu)建完善的用戶體系，追蹤會(huì)員等級(jí)、權(quán)益及資產(chǎn)，提供多樣化會(huì)員權(quán)益，提升客戶忠誠度與品牌互動(dòng)。在客戶流量分配上，系統(tǒng)靈活智能，根據(jù)歸屬優(yōu)先、分享優(yōu)先等規(guī)則精準(zhǔn)識(shí)別客戶歸屬，優(yōu)化客戶體驗(yàn)與營銷效果。對(duì)于加盟會(huì)員體系，微盟系統(tǒng)支持獨(dú)立業(yè)務(wù)組織構(gòu)建獨(dú)立會(huì)員管理制度，保護(hù)會(huì)員信息獨(dú)立性，同時(shí)平衡總部與加盟業(yè)務(wù)差異化需求，促進(jìn)整體業(yè)務(wù)體系的和諧共生與持續(xù)發(fā)展。

　　在全域經(jīng)營的新常態(tài)下，微盟零售將持續(xù)助力服飾品牌深度融合線上線下購物體驗(yàn)，高效打通公私域流量，實(shí)現(xiàn)用戶精細(xì)化運(yùn)營，從而在激烈的市場競爭中挖掘存量中的增量機(jī)遇。