天博體育服裝定制正在作為一個(gè)行業(yè)從服裝產(chǎn)業(yè)中被細(xì)分出來，并隨著時(shí)代發(fā)展的步伐向前推進(jìn)。在發(fā)展過程中，服裝定制的商業(yè)模式、流程、人才崗位設(shè)置、專業(yè)能力、層級劃分等都將通過實(shí)踐建立起來和逐步完善，也需要提升到理論高度形成統(tǒng)一的概念和理論體系天博體育，最后反過來規(guī)范和指導(dǎo)行業(yè)良性發(fā)展，還要寫進(jìn)專業(yè)教科書培養(yǎng)行業(yè)后備人才。

　　服裝定制概念在西方形成較早，但中國服裝定制“裁縫店”模式也存續(xù)很久，隨著時(shí)代發(fā)展這些概念的內(nèi)涵也需要拓展更新，我們既不能照搬法國的高級時(shí)裝訂制概念，也不能盲目復(fù)制英國薩維爾街的高級定制模式，同時(shí)也不可能讓中國傳統(tǒng)“裁縫店”模式簡單回歸，而是需要與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)建現(xiàn)代服裝定制行業(yè)體系天博體育，這也是中國作為服裝大國應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的歷史責(zé)任。

　　以互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代為界，此前的服裝定制行業(yè)劃為傳統(tǒng)服裝定制時(shí)代，而把與互聯(lián)網(wǎng)相結(jié)合的服裝定制行業(yè)稱為現(xiàn)代服裝定制時(shí)代。因此，現(xiàn)在的服裝定制行業(yè)可以稱作“現(xiàn)代服裝定制行業(yè)”。

　　我個(gè)人理解，“定制”是一個(gè)行業(yè)概念，而“訂制”是一個(gè)商務(wù)概念。比如“服裝定制行業(yè)”，再比如“訂制一套西服”。前者是一個(gè)行業(yè)話術(shù)，后者是商務(wù)術(shù)語，可以細(xì)分到具體品類。如果叫“---西服訂制店”是正確、專業(yè)的。

　　眼下行內(nèi)不少人，開口閉口都講“高級定（訂）制”，還有“頂級定（訂）制”“純定制”等等。我個(gè)人很謹(jǐn)慎用“高級定（訂）制”這個(gè)詞。我認(rèn)為“高級”是一個(gè)層次概念，層次劃分一定要有標(biāo)準(zhǔn)，這樣才有依據(jù)天博體育，否則，說“高級”就缺乏基礎(chǔ)，更不能自封。

　　用“定制”還是用“訂制”，如果是用于商務(wù)表達(dá)或表述，建議用“訂制”為好。訂制是商家與顧客互相協(xié)商，言而有信，具有信用內(nèi)涵。

　　法國高級時(shí)裝公會(huì)“高級時(shí)裝訂制”，是有一套完整的界定標(biāo)準(zhǔn)。概念定位很明確，“高級”中包含高級的設(shè)計(jì)師（有嚴(yán)格的條件限制）和對應(yīng)的高級時(shí)裝，它是為一個(gè)少數(shù)人階層（高端消費(fèi)）服務(wù)的。

　　中國現(xiàn)代服裝定制行業(yè)的使命，絕不是只為少數(shù)高端消費(fèi)階層服務(wù)，而是要面向大眾群體，要引導(dǎo)國民用定制服裝新習(xí)慣逐步替代成衣零售消費(fèi)舊習(xí)慣。服裝定制只有面向大眾群體才有出路。

　　服裝定制既然是面對大眾，就要考慮大眾的消費(fèi)層級（因?yàn)樗强陀^存在的），制定出相對應(yīng)的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，按照價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)提供對應(yīng)的材料、工藝、服務(wù)流程、服務(wù)項(xiàng)目和服務(wù)檔次（服務(wù)人員專業(yè)檔次）。“高級”不“高級”，首先是有標(biāo)準(zhǔn)，其次是服務(wù)達(dá)到了標(biāo)準(zhǔn)，而不是自說自話。

　　我建議不妨把服裝定制行業(yè)分為兩個(gè)層級：即高級定制和常級定制，制訂出相對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。有了標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范，供應(yīng)鏈、生產(chǎn)加工、定制店甚至設(shè)計(jì)師等都要按對應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范標(biāo)識，就像酒店的星級一樣顧客一目了然，明明白白消費(fèi)。

　　“全定制、半定制”說法現(xiàn)在比較流行，許多行內(nèi)人理解“全定制”就是指“手工定制”，半定制就是指“工業(yè)定制”。目前還沒有更確切的概念解析，交流時(shí)這樣用應(yīng)該可以。

　　無論工業(yè)定制發(fā)展程度多高，手工定制都會(huì)長期存在，互為補(bǔ)充。一方面是因?yàn)橄M(fèi)層次的原因，另一方面人與人、一對一、面對面的溝通，顧客在享受定制服務(wù)過程中自身得到了提升，這是服裝定制的一大特征，這一點(diǎn)是工業(yè)定制無法取代的。其次，個(gè)性定制設(shè)計(jì)、美體和特體體型補(bǔ)正、部分手工工藝大多是需要經(jīng)驗(yàn)積累才能提供服務(wù)，這也是工業(yè)定制無法實(shí)現(xiàn)的。

　　一是量身定制，不管采用什么方法，所取得的數(shù)據(jù)一定是顧客本人的、唯一的，而且數(shù)據(jù)中必須包含與顧客溝通所得到的個(gè)性需求數(shù)據(jù)。

　　二是唯一性，一人一版，無論是采取何種定制流程，顧客所定制服裝的主人就是顧客本人，也是唯一的。未經(jīng)同意在顧客定制的衣服上隨意打上其他標(biāo)識和印記（諸如服務(wù)商商標(biāo)、面料商商標(biāo)等）嚴(yán)格來講是不正常的，而只有在適當(dāng)?shù)牡胤綐?biāo)注顧客本人的姓名（或縮寫）是正常的。

　　三是人與人的互動(dòng)過程。訂制過程一定是“人與人”（顧客與設(shè)計(jì)師、導(dǎo)購、量體師、營銷師、店長、其他服務(wù)流程人員）、“面對面”的溝通和享受專業(yè)服務(wù)過程。只有這個(gè)過程，定制的“服務(wù)價(jià)值”才能體現(xiàn)出來。

　　四是顧客體驗(yàn)定制服務(wù)過程。通過定制過程的專業(yè)服務(wù)使顧客得到了某種提升（專業(yè)知識、文化、品位），進(jìn)而認(rèn)可定制的服務(wù)價(jià)值，從而與商家產(chǎn)生和形成粘性關(guān)系（熟客、回頭客、口碑傳遞）。顯然，人與“機(jī)器”的訂制交互過程不可能具備這一點(diǎn)。

　　五是訂制品的不可復(fù)制性。顧客定制的服裝，即便顧客本人，可以同款、同料、同工藝，但是，只要定制的時(shí)間不同，就一定有所區(qū)別。

　　六是服裝定制沒有統(tǒng)一的價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，可以因人而異。但是，定制店必須有透明的報(bào)價(jià)規(guī)程，明確價(jià)格檔次層級和幅度范圍，并對此有自己的標(biāo)準(zhǔn)解析。

　　這是指服裝產(chǎn)業(yè)的兩種發(fā)展模式，它所對應(yīng)的是兩種產(chǎn)業(yè)鏈形態(tài)。二者不是排他性關(guān)系，而是互補(bǔ)關(guān)系。在我國現(xiàn)階段，服裝定制化處于上升期（盤子還不大），成衣化處于縮減期（規(guī)模在縮?。?，但二者始終處于動(dòng)態(tài)平衡狀態(tài)。

　　工業(yè)定制發(fā)展的速度決定了服裝定制化發(fā)展的程度。因此。服裝智能制造對促進(jìn)服裝定制化具有重要意義。

　　個(gè)人定制是指個(gè)體定制，也稱為私人定制。團(tuán)體定制是群體定制，也稱為“團(tuán)購”、“團(tuán)單”。二者是完全不同的流程。團(tuán)體定制前端是招標(biāo)、量體歸碼流程，后端是成衣化流程。嚴(yán)格講與真正意義上的半定制還是有所區(qū)別。因?yàn)椴痪邆渖鲜龇b定制的幾大特征。

　　服裝定制終端店目前的標(biāo)準(zhǔn)配置是店長、導(dǎo)購、量體、銷售四個(gè)崗位。按照服裝定制師的專業(yè)能力要求，定制師必須集導(dǎo)購、量體、銷售于一身，也就是要具備三個(gè)崗位的專業(yè)服務(wù)能力，能為顧客提供定制店全流程專業(yè)服務(wù)。我們把定制師稱為終端店全流程綜合專業(yè)服務(wù)人才。某種意義上，定制師可以獨(dú)當(dāng)一面。定制師可以勝任導(dǎo)購、量體和銷售工作，可以提升擔(dān)任店長。

　　目前在店的導(dǎo)購、量體師、銷售崗位人員，應(yīng)當(dāng)通過提升培訓(xùn)，逐步達(dá)到定制師的專業(yè)能力。定制店只有招聘和使用定制師才能提升服務(wù)檔次，減少用人成本，有利于自身發(fā)展。